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文 献 综 述 工业4.0时代意为智能化时代，信息技术飞速发展，传统工业产品向智能化，信息化产品转变。
在中国逐步步入智能化时代的进程中，人与产品之间所要建立的桥梁尤为重要，如何让智能化产品更好地服务用户以及如何让用户更方便快捷地使用智能化产品是产品智能化怎样更好发展的重要参考。
产品服务的对象是用户，在众多用户群体中，老年人群是一个突出且庞大的群体。
目前，中国人口老龄化问题日益严重。
老龄人口基数大、增长速度快、高龄化明显等问题都很突出。
在智能化时代的大背景下，智能化产品对于老年人的友好程度并不高，智能化产品本身所涉及的操作以及老年人自身身体素质高低、学习接受能力强弱等一系列问题都成为了老年人与智能化产品交互中的阻碍。
因此，如何在产品智能化与人口老龄化之间找到平衡点，是在产品设计中的一大重要课题。
伴随老龄人口数量不断增加，对于医疗服务产品，医疗器械产品的需求也在增加。
因此，本文将以医疗服务产品中极具代表性的 医院自助挂号缴费机为例，进行深入研究，并从中找寻突破点，尝试缓解产品智能化与人口老龄化之间的矛盾，并给予解决办法。
一、课题的来源与调查研究1、本课题的来源本课题来源于当前时事热点，即工业4.0时代和人口老龄化。
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