毕业论文课题相关文献综述
文 献 综 述 品牌理论及实践已经表明，消费者与品牌之间已由传统的单一关系发展成为消费者与消费者、品牌、产品、市场等要素之间的多元关系。
虚拟品牌社区是企业与顾客网络互动的重要平台，对促进顾客参与、提升顾客的品牌忠诚度有积极意义。
[1]互联网技术的迅速发展和普及使得越来越多相同品牌的爱好者在虚拟品牌社区分享和传播彼此的品牌体验。
相应地社区成员持续提升的社区参与不仅使得消费者与品牌之间的多元关系更紧密，也是品牌持续吸引消费者，培养顾客品牌忠诚的有效手段。
[2] 一、虚拟品牌社区的相关研究 品牌社区是指建立在使用某一品牌的消费者之间的具有社交关系、一种专门化的、非地理意义上的社群，是对具有共同品牌偏好和共同价值观的消费者群体的概括。
[3]以往关注的品牌社区一般是指线下的品牌社区。
[4]而虚拟社区是伴随着互联网快速发展而形成的一种新的社会交往群体。
[5]虚拟社区的产生离不开以下四个因素：（1）具有共同目的的用户群体；（2）采用虚拟形式的持续互动；（3）地理、种族等不受限制的网络空间；（4）成员之间存在共同的兴趣和目标。
[6]虚拟品牌社区作为虚拟社区和品牌社区的综合体，兼备两者的特点和规范。
[6]虚拟品牌社区成员以互联网为载体进行交流，交流的主要内容是彼此的品牌体验和对品牌的态度。
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