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一、引言随着经济的全球化发展，市场竞争日益激烈，对于制造型企业来说，人们对于产品的可靠性、安全性和经济性等方面的要求越来越高，企业面临新的发展瓶颈。
要想解决产品的各种问题，就必须对企业的体系进行变革，使企业的朝着多元化，标准化，可控化方向发展。
全面质量管理无疑是增强企业产品质量的最佳方法。
二、质量管理理论回顾质量管理(Quality Management,QM)，是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、控制、保证和改进来使其实现的全部活动。
国际标准和国家标准的定义：质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调的活动[1]。
质量管理包括质量管理原则、质量管理实践和质量管理技术方法三个层次，原则提供了总体的指导，可以通过由各种技术所支持的实践活动来实现[2]。
不少学者认为质量管理与企业绩效方面存在着有机联系 [3]。
目前的质量管理成熟度理论大多是针对企业质量管理发展过程进行的研究，采取四或五级的分类，描述了其成熟度从低级向高级发展的模式，而且所有的模型基本上指出企业质量管理成熟度从混乱向优化提高的路径 [4]。
目前，国际公认的质量管理经历了四个阶段:第一阶段是产品检验阶段，检验单个产品是否符合既定标准；第二阶段为统计检验阶段，由于大批量，集中化生产模式的出现，时统计抽样方法检验产品成为必然；第三阶段为全面质量管理阶段，调动企业各部门及全体员工的积极性，用最经济的方式，在保证用户满意的条件下，实现企业经营质量不断提高；第四阶段为现代质量管理阶段，以ISO 9000质量管理体系为平台，充分利用现代质量管理理念和方法，使企业经营走向卓越绩效管理模式[5]。
企业质量管理一般分为四个等级：检查，保证，预防和完美。
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