毕业论文课题相关文献综述
一、课题研究背景及研究意义在零售行业中，会员价值体现在持续不断地为零售运营商带来稳定的销售额和利润，同时也为零售运营商策略的制定提供数据支持。
零售行业会采取各种不同方法来吸引更多的人成为会员，并且尽可能提高会员的忠诚度。
当前电电商的快速发展给零售运营商带来了较大的冲击，为了持续获取稳定的销售额和利润，零售运营商需完成对会员的管理与维系工作。
此时，运营商需要有针对性地实施营销策略来加强与会员的良好关系。
比如，商家针对会员采取一系列的促销活动，以此来维系会员的忠诚度。
有人认为对老会员的维系成本太高，事实上，发展新会员的资金投入远比采取一定措施来维系现有会员要高。
完善会员画像描绘，加强对现有会员的精细化管理，定期向其推送产品和服务，与会员建立稳定的关系是实体零售行业得以更好发展的有效途径。
本文利用该大型百货商场提供的会员信息以及消费明细，完善该商场的会员画像。
二、研究现状及发展方向本次研究的会员画像是基于某大型百货商场的相关信息：会员信息数据；近几年的销售流水表；会员消费明细表；商品信息表，一般来说，商品价格越高，盈利越高。
通过分析商场的会员消费特征，会员与非会员消费特征的差异，有针对性的为商场管理者提供营销建议。
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