基于扎根理论的共享平台顾客信任形成机制研究文献综述

 2021-10-25 21:30:40

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一、 研究背景及选题意义1. 研究背景随着21世纪互联网科技不断发展,智能手机、社交媒体在世界范围内的普及,共享经济得以蓬勃发展。

据报告统计,中国目前共享经济规模达625亿美元,从短期出租的Airbnb,到出行交通的Uber,很多人都加入了这个共享的行列。

共享经济具有显而易见的优势,节约资源、提高资源配置率等。

伴随着共享经济的蓬勃发展,共享平台应运而生,基于共享平台的日常生活给人们带来了许多的便利。

如与Uber司机陌生却能一起出行、同Airbnb上的房东分享住所。

然而,共享平台虽有着无可比拟的优越性,但风险依然存在。

伴随着风险的诞生,政府也出台了相应的法规,如2018年,针对网约车、共享单车、网络内容共享等领域集中暴露出的问题,相关部门采取一定的监管举措。

在各种风险中,表现最为突出的便是信任危机,共享平台的高速发展,更加凸显了对信任的需求,而中国人所习惯的面对面建立信任的方式也将遭受极大挑战,20岁温州女孩乘顺风车被杀害事件就此给共享平台信任机制的建立敲响了警钟,正是因为缺乏对共享平台信任机制的健全与完善才造成了此事件的发生,也更加凸显了健全共享平台信任机制的重要性。

因此,探索共享平台顾客信任形成机制对于共享平台的发展至关重要,通过对信任在共享平台中形成机制探讨,可以完善信任的理论研究,也能够帮助共享平台从业者理解用户的决策过程,进而深刻理解信任在共享经济模式下的本质意义。

2. 选题意义随着互联网2.0时代的到来,共享经济得以在各行各业蓬勃发展。

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