毕业论文课题相关文献综述
一.课题研究背景及意义正如Alvin Toffler在《第三次浪潮》中描述的那样，以互联网为首的技术正引领着全球信息变革，加速向经济社会各领域渗透融合，不断催生新产品、新业务、新模式、新业态【1】，世界银行《2016年世界发展报告》指出：随着互联网的广泛应用，我们正身处人类有史以来最伟大的信息技术革命进程之中，充分利用这一变革发挥数字红利，建设更为繁华与包容的世界将成为可能【2】。
总体来看，我国互联网经过多年高速发展，用户总体规模持续增长、普遍服务快速推进、网络流量则保持高位增长。
李克强总理在2015年3月5日十二届全国人大三次会议上首次提出互联网 行动计划。
他指出，指定互联网 行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代产业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融等健康发展【3】。
2016年被广泛称为互联网 元年，人们的生活特别是购物习惯也发生了巨大的变化，在这股互联网风潮中，零售和生活服务类应用也层出不穷，新零售、O2O模式的出现，更史服务越来越贴近人们的生活。
五金行业发展速度非常快，传统五金行业国内最集中的几块市场主要集中在机械五金，建筑五金、装饰五金、日用五金这几大版块。
而传统的五金企业产品比较单一，对制造性企业的依赖性比较强，对市场需求的反应也很迟缓。
传统的五金企业不注重新产品的研发和市场的延伸，从而造成企业的持续竞争能力欠缺。
传统五金店作为我国社会主义市场经济活动中规模较小的零售业态，散落在中国大大小小的城镇乡村的各处地方，其中以商业集中区或居民社区附近居多。
随着经营成本的增加和都市土地价格的日益高昂，现代五金店越来越多的搬迁到较为集中的五金市场，远离了住宅区，消费者若需要购买个别几个相应的配件或工具需要自行驾车或乘车前往，需要消耗大量的时间和精力；其次，家庭生活中五金工具使用频次低、闲置时间长造成了资源的浪费；再而，用户拥有零部件和工具自行维修时，因为能力有限或工具专业性较强也常常会遇到许多问题，装修、安装、维修等仍旧需要请维修工人携专业工具上门服务；另外，维修服务市场的定价规则和透明收费的明确和公开也符合消费者的需求，这对于维护消费者合法权益、保障消费者知情权与选择权、规范市场竞争有十分重要的作用【4】因此，需要一种新零售形式，结合互联网思维，采用线上线下模式使五金零售及维修服务这类社区商业更高效、更低成本、更智能地服务于广大群众，满足他们及时性、便利性的需求。
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