毕业论文课题相关文献综述
文 献 综 述一、选题背景与意义随着互联网 旅游的发展，旅游方式也变得多种多样。
人们不再局限于线下旅行社跟团旅游，而是更倾向于OTA（线上旅游服务商）自助旅游。
根据《2019年上半年中国在线旅游(OTA)行业分析报告》显示，2019年6月，在线旅游(OTA)用户规模近1.5亿，同比增长超过60%，渗透率持续快速提升[1]。
2019年上半年，在线旅游(OTA)交易额突破七千亿。
根据易观2019年发布的《2019中国在线旅游市场年度综合分析》显示，2018年中国旅游业收入5.97万亿，同比增长10.5%；2018年市场份额达到70.8%，较2017年上升0.4%，市场集中度进一步提高[2]。
由于对旅游目的地的不了解和缺乏经验，旅游者通过旅游网站获取有利于旅游安排和旅游攻略的信息，所以真实可靠和内容丰富的自由行游记和攻略，对于旅游者来说是可以依靠和信赖的。
这就要求现在的旅游电商网站能够制定出切实可行的营销策略，吸引消费者的使用，使消费者在使用的过程中产生良好的情感认知体验。
用户体验能够很好地反映出一个网站的服务质量，在消费者使用网站的过程中，对网站感知到的满意度和信任度，决定了消费者是否会再次愿意使用该网站，因此采取可靠的营销策略并且提升用户体验是至关重要的。
但是现阶段的旅游电商网站在以用户体验上开展营销策略的还不是很全面完善，并且现在旅游网站发展大多参差不齐，鱼目混珠，所以基于用户体验对马蜂窝营销策略进行研究分析，针对存在的问题提出相应的策略和建议，具有促进网站快速发展的意义。
通过找出影响马蜂窝用户体验的因素，针对存在的问题帮助马蜂窝改进和完善营销策略方面的工作，提升用户满意度、丰富网站内容、促进口碑传播，提高恰当的网站营销策略，更好的对马蜂窝旅游网站的界面、交互、功能等方面进行优化设计，使用户得到更好的使用体验，同时也为旅游电商网站营销策略的发展提供借鉴。
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