毕业论文课题相关文献综述
文 献 综 述(一)选题背景中商产业研究院发布的《2017-2022年中国零售行业发展前景及投资风险预测报告》指出，2016年全年，社会消费品零售总额332316亿元，比上年增长10.4%。
其中，限额以上单位消费品零售额154286亿元，增长8.1%。
图1 2012-2016年中国社会消费品零售总额增长趋势图随着电子商务的发展，居民网络消费也逐年增长。
2016年全年，全国网上零售额51556亿元，比上年增长26.2%。
其中，实物商品网上零售额41944亿元，增长25.6%，占社会消费品零售总额的比重为12.6%;在实物商品网上零售额中，吃、穿和用类商品分别增长28.5%、18.1%和28.8%。
随着一带一路、供给侧结构性改革和互联网 等国家重大战略为电子商务带来了新机遇，经济与社会结构变革也给电子商务拓展出了新空间。
预计到2020年，电子商务交易额将比十二五末翻一番，达到43万亿，网络零售额规模更将超过10万亿，占社会零售总额比重达到16.3%。
(二)研究意义将用户体验相关理论运用于新零售系统设计之中，设计出更加人性化、更加合理的零售系统和零售形式。
通过对用户场景和用户触点进行分析和设计，探索在新购物场景下满足用户需求的新的零售系统形式，此外通过对于各个场景下用户触点的拆解和分析，探索出各触点中的用户需求，从而设计出满足用户需求的购物形式，全方位地提升用户的购物体验。
给系统开发人员者提供理论研究参考和界面样式参考；帮助门店运营者更好的掌握用户心理，留住老用户，吸引新流量；帮助地区实体经济在互联网零售的冲击下找准定位，重振雄风。
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