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毕业论文课题相关文献综述
文献综述
1，研究背景与研究意义
2014年，经济危机席卷全球，纺织服装企业不可避免的受到影响。与去年同期相比，纺织服装企业生产成本增长了30~35%，这些不利因素不会因为服装业的兴衰而自动消失，企业需要以战略的眼光重新布局服装销售突围之路。传统服装销售受到制约,路在何方？已成为服装企业共同的心声。
而网络销售是随网络技术出现的一种新型购物模式，发展前景十分广阔。对于服装行业来讲，它打破了服装流行时间与销售地域的限制，改变了营销渠道的结构，使促销高效，廉价，并使服装市场彻底细分。淘宝网为目前经济危机下的众多服装销售公司指出一条新的出路，从而促使网络服装销售这种新兴的消费方式发展壮大。
在文献[1]中，陈洁的《基于客户体验的服装电商企业产品营销策略研究》提到服装企业在网络营销中最需要注意的就是CRM的管理。良好的CRM管理体系会使企业得在竞争激烈又富有机遇的淘宝网中得到很大的成功。
(1)国内企业网络营销发展现状
（1）淘宝网服装店现在的评价体系存在的缺陷
在淘宝网中，买方和卖方可以在交易完成并成功支付后对对方进行评价，但对于特殊商品其评价是不开放的。对淘宝网来说，其评价体系主要包括以下几个方面：
（１）信用评价：如果给对方好评，那么对方的信用积分就会增多一份；相反如果给对方差评，那么对方的信用积分就会相应减少；如果给对方中评或者在十五天之内买卖双方都没有给出评价，那么双方的信用积分都不会发生变化。
（２）店铺评价：买家在与卖家交易完毕后可以对卖方的店铺做出评价，评价可以分为好、中、差三个等级，除此之外还可以用文字做出更详细地评价，比如可以描述所购物品与描述是否一致、可以对卖家的服务质量做出评价，同时还可以对卖家的发货速度以及物流速度做出评价。
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