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景区线上预约的适老性分析及优化对策——以南京中山陵景区为例
摘要：旅游市场本就是极其需要跟随消费者需要而变化的市场，随着老年人口比例逐渐升高，市场消费层次的升级也使得老年人消费水平提高，老年人的消费行为对旅游市场的发展方向产生一定的影响，在一定程度上扩宽旅游市场，带来更多的商业机遇，针对老年人的旅游产品在市场中应接不暇，同时也产生新的研究方向，各个景区各项服务的科技化在考虑便利的同时也把老年人的需求考虑在内，本文对于国内外老年人的旅游市场的相关研究文献进行概括总结。
一、国外老年旅游市场和产品等研究回顾
西方发达国家早在20世纪70年代就进入了社会人口老龄化阶段，所以国外对于老年人旅游市场的研究更早，且相关旅游产品更加成熟。
国外文献可知，由西方早在20世纪70年代进入了社会老龄人口阶段。由伯克和雷斯尼克[1]所编写胡《旅游产品的营销与推销》是现代旅游营销经典教材，旅游产品肯市场为其切入点，构架现代旅游营销并举例对其说明。由Lucy Nelms [2]所撰写的《Social and Health Factors Affecting Comminity Service Use by Vulnerable Older people》通过对澳大利亚老年人的实证研究，说明特殊服务、服务申请、个性服务等方面是影响老年服务的主要因素，更加重视提供老年人服务的质量。Fleischer和Pizam [3]在针对老年人旅游动机时，表示老年人的旅游动机主要是获得休息的机会以及放松生活，其次才是进行人际关系的交流，最后为与家人之间的交流，所以老年人在旅游中更加重视促进身体健康和与家人朋友的相处。WANG[4]等人研究了老年人出境旅游的信息技术行为，研究中表示大多数中国老年人出境旅游的信息技术使用水平处于中等，大多会在旅游过程中携带并使用手机和笔记本电脑，并且表示老年人的人口特征与其信息技术使用水平显著相关。
二、国内老年旅游市场和产品等研究回顾
由国内文献可知，由吴来苏[5]编写的《对社区服务体系建设的构想》说明了老年人生活对于各项服务的要求有了新高度，提出建设现代新型社会服务体系，重视将老年人服务建构成更有针对性的体系。由周杰[6]所编写的《A旅游景区新媒体营销策略》针对网民数量和网络应用发展说明景区应用网络技术进行管理的可行性和必要性。刘昆智[7]编写的《人口老龄化背景下长沙市社区养老现状分析》中表示老年旅游可持续发展所必要的外部环境的建设还有较大的发展空间，老年旅游产业比较脆弱，行业发展依赖外部的经济、技术、政治、法律、社会和生态环境相互支持，产业对老年人的氛围还有很大进步空间，并且老年人在旅游过程中自我保护意识较差。
王淑荣[8]表示老年群体需求差异化较大，由于身体状况、收入、心里价值方面的差异，其旅游消费模式也与其他年龄段的消费者大不相同，为老年人提供个性化服务是赢得老年旅游市场的重要环节。粱滔滔[9]在《老年旅游市场分析与开发战略》中表示老年旅游市场处境较为尴尬，老年人需求较强烈，大多数老年人十分愿意利用老年时光开阔视野，体验新事物，而旅游产品虽然五花八门，供过于求，但针对老年市场而量身定制的旅游产品少之又少，老年产业的发展总是落后于老年人需求的发展。
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