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1 前言
随着零售业的越来越发达，传统家具行业也面临着要向零售端靠拢的局面，而新零售作为互联网时代的产物，也成为了各企业的争相追逐的方向。在此同时，价值链作为关乎企业核心竞争力的重要战略工具，关乎企业的运营、发展。本课题通过对以“体验营销”为代表的宜家和以“电商销售”位主体的林氏木业两家企业商业模式的异同分析，探究在新零售背景下家居企业价值链升级的方向与途径，通过价值链的角度揭示家具企业转型升级的实质。研究结果对于我国传统家具行业提高产业竞争力和管理水平有着现实意义。
2 传统家居行业运作模式及现状
2.1 传统家居行业的运作模式
传统的家居业,都是单干。开发商建了房子之后,买房的买了之后，才去找装修商或室内设计师。设计师或与装修商之间有联系,但这两者对于真正供应链上游的开发商少有联系。而在装修商动工之后,部分业主通过室内设计师找到适合自己的家具厂商，但更多是自己去逛大卖场买家具或其它家居用品,如窗帘、床品等(林作新，2016)。在整个供应链中，各个环节之间相互脱离，缺少联系，企业缺乏专门而黏度高的销售途径。传统的家具企业从研发到生产销售都自己包办, 以至于成本高、反应慢、创新难, 在快速变化的消费市场失去优势（李若辉,关惠元，2018）。这也注定了实力不够的大多数企业会难以做强做精，家居产品集中在中低端方面（Albert Schuler amp; UrsBuehlmann,2003/林作新，2004）。
2.2 传统家居行业的经营现状
时间回溯到20世纪80年代初, 其时正是中国家具业开始起步之时。20多年过去, 中国家具业已是今非昔比, 规模大为扩张。然而, 近年来家具卖场的急速扩张导致了市场的供大于求, 许多卖场虽然外表看上去十分光鲜, 内在却是一片空虚, 销售量连连下滑。据上海市家具行业协会统计, 最近几年, 超大型家具卖场新增率达20%—30%。目前, 仅上海的家具卖场面积就达280万平方米, 不少商铺早已门可罗雀，空落落的营业大厅里, 营业员甚至比顾客还要多。顾客稀少, 店面停业, 这是中国家具业“高速扩容”带来的后果（陆林森，2010）。
2.3 传统家居企业面临的困境
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