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《贵州省博物馆智慧旅游发展现状与对策》文献综述
- 引言
随着社会进步，精神文化需求已被大众逐渐重视，在旅游发展过程中的体现尤为明显，当下大众对旅游的需求已从走马观花式的单一旅游升级为追求深度文化内涵的综合旅游方式，传统的旅游形式已不能满足大众所需，而博物馆旅游正好满足了这一需求，成为了丰富大众日益增长的精神文化需求的必要选择。同时，伴随科技的不断发展，智慧旅游时代逐步来临，大众对旅游体验也有了更高的要求。在基于大数据、人工智能、物联网、云计算等先进技术基础下让博物馆智慧旅游成为时代发展的必然趋势。并且，博物馆智慧旅游的发展不仅是旅游行业发展的新趋势，也对博物馆相关建设提供了更科学的发展方向，更是让大众通过自我感知体验到丰富的文化旅游内涵，以及使得诸多先进技术得到广泛应用。然而，我国的博物馆智慧旅游起步较晚，同时博物馆智慧旅游发展的研究也较少，顺应时代潮流变化，有必要对其进行深入研究和探讨。通过研究目前国内外博物馆智慧旅游发展的现状，准确发现总结其中的问题与不足，对博物馆智慧旅游发展提出合理化发展对策。
- 国外博物馆智慧旅游发展研究现状
“智慧旅游”的概念依托于国际商用机械公司IBM在2008年到2009年期间提出的“智慧地球”的愿景，旨在运用一种更先进、科学的方法，通过新一代信息技术来改变政府机构、公司组织和人的交互方式，以便提高交互效率和响应速度、明确性以及灵活性，从而做出更明智准确的决策，达到透彻感知、全面互联互通和深入智能化[1]。这一概念后来广泛应用到各行各业，例如智慧电力、智慧医疗、智慧交通、智慧城市等。旅游业作为推动城市发展的一部分，随着智慧城市的发展也逐渐发展为智慧旅游。Dimitrios Buhalis等提出通过探索智慧旅游目的地的框架和目的地旅游应用，解决其拥有的机遇和挑战，从智慧城市发展中获益[2]。于此同时，国外对旅游过程中的文化元素一直很重视。在注重文物保护的同时，开发研究了多元的体验方式以吸引更多的参观者并获得丰富体验。因此，更多的人从访问浏览博物馆，到参观体验博物馆，这是博物馆智慧旅游发展的动力所在。
由于国外科学技术发展较早，互联网被广泛运用。法国、美国、英国、加拿大等发达国家以及相关国际组织对应用信息技术保存和管理文物有了初步研究。最开始的博物馆智慧旅游发展雏形是信息化博物馆。在1990年，美国国会图书馆开展了“美国记忆项目”计划[3]，通过对美国国会图书馆和其他文化组织具有历史文化价值的相关资源使用数字化整理，方便保存资料和人们查阅，这时关于智慧旅游的体现还比较小。到了21世纪，科学技术愈发成熟，博物馆的智慧旅游发展过程中不再局限于单纯的文物资料数字化管理，而是运用更复杂多样的高新技术对博物馆的设施、陈列进行全方位的数字化建设。2011年谷歌推出“谷歌艺术项目计划”（Google Art Project）[4]旨在通过线上分享资源，让更多人足不出户在旅游前了解到想要参观的博物馆信息和相关展品介绍，为参观者提供更全面完善的智慧信息体验。此时的博物馆智慧旅游已经有了一定进展，通过线上数字博物馆为人们的旅游活动带来便利。
目前为止，由于科技的高速发展，大数据、物联网、云计算、虚拟现实技术等的广泛应用，特别是在“智慧地球”的概念提出后，博物馆智慧旅游概念已经呈现多元细分化发展。研究人员Stefano Alletto等为提高博物馆服务的智能环境，保证真实的文化互动体验，设计并验证了增强博物馆游客体验的室内位置感知架构，它依靠于可穿戴设备为博物馆智慧旅游提供了新的思路，但由于设备的不可普及性，在使用推广中较为困难[5]。U Biader Ceipidor等旨在运用NFC 进场通信技术提高博物馆旅游的用户体验，将近场通信和QR码结合进行技术交互，为意大利Wolfsoniana博物馆提供多媒体移动指南设计，提高游客交互体验的发展策略等[6]。国外在博物馆智慧旅游发展中更多开始考虑到人作为旅游参观主体在发展中的作用和效益，以提高博物馆智慧旅游综合发展的进程。
由此可见，目前国外对博物馆智慧旅游的研究已逐渐发展为更细分的领域，对于博物馆智慧旅游整体建设有了一定体系。博物馆智慧化开发利用、博物馆数字化发展、在博物馆智慧旅游中运用各项技术丰富游客参观体验等的各个方面均有成果可参考，对于指导博物馆智慧旅游发展起到了重要参考作用。
- 国内博物馆智慧旅游发展研究现状
国内智慧旅游以及博物馆的智慧旅游发展相对较晚，但随着时代的快速变化，博物馆旅游发展为文化旅游，满足了时代变化下国内大众对文化的需求。近几年对博物馆智慧旅游中定义和发展进行了广泛研究。
2009年中国提出“感知中国”的概念与“智慧地球”相似。随后党安荣等（2011）在解读智慧地球与智慧城市概念的基础上，对智慧景区的内涵进行了探讨，然后利用已有集成应用信息技术的最新发展成果，提出了智慧景区建设的总体框架[7]；黄超、李云鹏（2011）认为智慧旅游也被称为智能旅游，就是利用新兴技术，通过互联网、移动互联网，借助便携的上网终端，主动感知信息，达到及时发布、及时了解、安排和调整工作与计划，从而实现对各类旅游信息的智能感知和利用[8]；刘军林、范云峰( 2011)认为智慧旅游系统是智慧旅游的技术支撑体，它以在线服务为基础，通过云计算中心海量信息存储和智能运算服务的提供，满足服务端和使用端便捷地处理掌控旅游综合信息的需求[9]；叶铁伟(2011)利用云计算、物联网等新技术，通过互联网或移动互联网，借助便携的终端上网设备，主要感知旅游资源、经济、活动和旅游者等方面的信息并及时发布，让人们能够及时了解这些信息，及时安排和调整工作与旅游计划，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果，通过便利的手段实现更加优质的服务 [10]；张凌云等（2012）结合以上多为学者的已有定义，对智慧旅游的概念与体系做了进一步概括：智慧旅游是基于新一代信息技术( 也称信息通信技术，ICT) ，为满足游客个性化需求，提供高品质、高满意度服务，而实现旅游资源及社会资源的共享与有效利用的系统化、集约化的管理变革[11]；陈琴等（2012）针对博物馆智慧旅游的开发模式，提出了“大博物馆旅游综合体”，阐释了该模式的含义、模式和功能，认为这是一个在智慧旅游开发上的突破和挑战[12]。
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