毕业论文课题相关文献综述
文 献 综 述 1.前言:在线旅游:依托互联网,以满足旅游消费者信息查询、产品预定及服务评价为核心目的,囊括了包括航空公司、酒店、景区、租车公司、海内外旅游局等旅游服务供应商及搜索引擎、OTA、电信运营商、旅游资讯及社区网站等在线旅游平台的新产业正处于快速上升期。
该产业主要借助互联网,与传统旅游产业以门店销售的方式形成巨大差异,被旅游从业人士称之为在线旅游。
核心价值:在线旅游服务的核心价值即:提供旅游相关信息、提供形成安排预订服务的功能。
a、提供旅游相关信息无论互联网发展到什么程度,客户都不可能自己在无尽的信息中自己整理和分析,所以他们都需要有这样的公司整理所有信息,但是这些公司提供的信息需要尽量客观中立,以便于他们做出明智的选择。
随着社交网站的发展,OTA需要提供更多客户产生的信息,即:由其他利益无关方提供的信息,这些信息更客观更全面。
b、提供旅游预订服务旅游预订服务最终也有存在的价值,因为用户在合理的价格区间内,他们趋向于选择方便、安全的预订模式。
而价格透明和趋同性的增强,用户会逐渐使用以前已经习惯使用并且觉得安全的方式。
2.发展趋势:第一,在线旅游将呈现大而全的综合在线旅游品牌以及小而专的特色在线旅游网站(曹会林,2006;张文华,2008)。
第二,传统服务模式和在线旅游模式交织发展,个性化服务和自动化交易将成为消费潮流(陈晓鹏,2001;钱亚钗,2008)。
第三,市场竞争更加激烈。
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