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文献综述:
张晓双(2010)[1]结合珠宝首饰定制的历史发展,对国内外珠宝首饰定制的内涵与特点进行了阐述,并比对了现代珠宝首饰与传统珠宝首饰的区别,即更强调个性化、独一无二性的特点,更加突出个人的情感诉求。在此基础上,从顾客关系、设计师服务等多个不同方面研究了如何有效地开展珠宝首饰定制。
沈黎明(2011)[2]选择生产蓝宝石单晶棒的A公司为例,结合定制营销的相关理论基础,对A公司所处的产业环境及产品发展需求进行了分析,并对客户的个性化需求进行了相关研究,并结合公司定制营销中存在的问题,提出了一系列措施,保障A公司定制营销的实施。
陈诚(2013) [3]对我国的高级定制珠宝首饰的发展情况进行了研究,认为国外珠宝品牌的定制珠宝难以完全满足国人的消费需求,而国内的知名珠宝品牌数量较少,竞争力较弱,导致高级珠宝定制在我国出现衍生模式,影响了珠宝定制行业的健康发展,并对我国高端珠宝定制提出了数条对策。
陈飞(2014) [4]以广州裕百祥珠宝公司为例,运用问卷法分析了裕百祥珠宝公司的销售状况以及消费者的消费偏好,并结合我国珠宝企业营销现状的分析后指出,我国珠宝行业营销存在品牌效应较弱,产品与服务同质化等问题,并对裕百祥珠宝公司定制营销模式进行了SWOT分析,对其定制营销的优势、劣势、机遇与挑战等因素进行了分。为裕百祥珠宝公司的定制营销提出了建议。
刘婉婷(2016) [5]分别从设计师、客户、定制店铺的装修、珠宝个性化定制服务等多个方面研究了如何提供有效的个性化定制服务,并选取了当前已经获得成功的个性化定制品牌进行探讨分析,并从一系列的成功营销中发掘可以借鉴之处,发现珠宝个性化定制中存在的问题,并提出改进的建议。
王艳芝、韩德昌 [6]基于消费者自我定制产品视角,探讨顾客自我效能、企业定制选项呈现方式与定制结果满意之间的关系,通过对手机和笔记本电脑的定制模拟实验数据发现:不同定制的选项呈现方式导致的顾客感知决策难度和定制结果满意存在不同,'减法'定制方式比'加法'定制方式顾客感知决策难度更大,顾客对定制结果的满意度更高。研究还发现,顾客自我效能显著影响对定制方式的选择,高自我效能个体偏好'减法'定制方式,低自我效能个体偏好'加法'定制方式,高自我效能个体比低自我效能个体对定制结果的满意度更高。
张余华[7]大规模定制是以客户的需求为导向,以大规模生产的成本和速度为目标,以先进的制造技术、信息技术和管理技术为手段,实现客户个性化定制的产品或服务的一种生产方式。
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