LQ社区医院绩效管理研究文献综述

 2022-04-14 21:21:24

关于国内外医院绩效管理的文献综述

1国外关于医院绩效管理和绩效管理理论的文献综述

与中国相比，国外的绩效管理理论与实践开展较早。绩效管理研究与应用受到文化等因素的影响，在不同地区有着不同的侧重点。在美国，绩效管理以个体为中心，关注个体的绩效考核成果，注重员工的职业发展，而在日本，绩效管理更加注重对部门绩效的考核，关注团队对于整体战略目标的贡献。

20世纪70年代，美国的Aubrey Daniels首次提出了绩效管理的概念。美国开展医院绩效评价较早，由于经济的发展，美国的医疗卫生体系高度市场化，医疗保险种类繁杂，因此处在强大压力下的医疗市场明确地以顾客为导向，其绩效管理方式与其医疗卫生制度契合紧密。

Kaplan 和 Norton（1992）提出了平衡计分卡这一概念，它作为设计绩效考核指标的工具，以组织整体战略为导向，从财务、顾客、内部流程、学习与发展四个维度层层分解，设计考核内容。

Lichard.wiliams(2001)认为绩效管理工作是由三个阶段组成：首先是制定绩效评价目标以及确定评价标准，其次是实施绩效管理，通过对员工工作的管理与监督，并对其工作中遇到的障碍进行辅导，帮助员工完成绩效目标，最后是绩效管理的评估阶段，包括对员工绩效的评价以及在此基础上进行的奖惩与培训工作。

Bredrup和Rogers(2004)以管理组织者的视角对绩效管理进行了研究，他们认为绩效管理是包括制定目标、改进绩效和制定考察计划在内的一系列工作的统称。技术系统、管理程序等都是绩效管理实施的必要要素。

2国内关于公立医院绩效管理的文献综述

2019年国务院发布了《深化医药卫生体制改革2019年重点工作任务》，文件中指出“持续深化公立医院综合改革，继续开展示范和效果评价工作”仍然是当前亟需落实的工作重点，在此过程中加强医生队伍的管理，并制定二级及以下公立医疗机构绩效考核办法。

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