文献综述
随着Internet的出现及广泛应用，对网站的研究已经受到越来越多的关注。网站设计的好坏是网站成功与否的关键。网站不同于其它商品，因为用户在网上交易之前，首先会对网站的外观设计和可用性进行体验。在互联网时代，人们访问电子商务网站时，通过体验网站的外观吸引力和网站的可用性可以影响到其对该网站的喜好程度。只有用户偏好度高的电子商务网站，才更能吸引消费者进行网上交易，进而加速电子商务的发展。对于可用性在网站设计上的应用，国内外都有一些相应的研究。在国外对网站可用性的研究较多，研究范围与研究视角也各有不同。国内对电子商务网站可用性的研究成果相对较少，与国外同类研究相比还存在着较大的差别。
- 国外文献综述
网站可用性的基础理论性研究
Jakob Nielsen是网站可用性研究的先驱和代表性人物，他的《可用性工程》一书论述了可用性准则及在软件产品开发周期中如何运用可用性方法，以提高成本效益比。他所提出的可用性原则，已经成为许多网页设计师遵循的准则。[1]
Visw anath V enkatesh等人建立了一个电子商务环境下用户预期购买模型，其中指出5个因素共同决定了消费者的购买行为，而网站的使用是最重要的因素,并深入探讨了网站的可用性与用户的购买行为之间的关系'。[2]
Inge M.提出了一个经济的、结构化的在实践中评价网站交互的三阶段方法，该方法能够评价用户与网站的交互的前中后期。评价显示用户会基于许多方面如娱乐性和吸引力会对网站有一个整体看法。网站印象则受到可用性和美学两方面的影响，用户的情绪会影响到后来的交互和反映。[3]
从网站可用性建设的全局角度出发，Nice1Sen 指出，导航系统、响应时间、信用程度、内容是测评网站可用程度的四个重要方面[4]。
美国学者Jonathan WP.基于可用性原则与媒体富有理论，还提出了网站可用性、设计与表现规范，有力证明了下载延迟、导航，交互性、响应机制、内容五个可用性指标是导致网站能否成功设计的重要因素[5]
Pit Know and Kehoe认为，下载延迟、找到某一网页的成功性与信息的组织是影响网站易用性的重要因素.[6]
Turner更进一步，创造了一个具有较高实现效率且更客观的网站评价方法- -HEP 检测法，做到了在评价网站的同时，还可以进行网站可用性等级的划分，为研究者与设计者深入了解网站的可用性程度提供了依据[7]。
- 国内文献综述
在国内，对于网站可用性的研究仍然比较肤浅，研究者较少，研究者们目前在此领城的研究主要是借鉴了国外的-些研究思想， 通过直接引进国外的一些可用性理论加以应用或在对国外的相关理论进行了一定的加工基础上，进行了程度不同的本土化的研究。
网站可用性的基础理论性研究
詹泽慧，胡钦太着重讨论了网站可用性的三个热点问题: 一是可用性与创新之间的关系:二是可用性研究的经济效益问题:三是可用性研究和用户使用经验问题。通过以上探讨，得出以下结论:第一 ,可用性研究和网站的美观创意并没有冲突。美观和创意都属于可用性目标中“用户满意度'的范畴，我们需要在“可用效果”“可用效率'和“用户满意度'在三方面仔细寻求平衡点。第二，对用户量大，使用周期长的网站做可用性研究的确需要很大的投入,可是它给我们带来的回报将远远大于我们的支出.第三，可用性研究范畴内的用户群休具有多样性。网站设计者要考虑大多数潜在用户的需求，并且照顾身体(尤其是视力上)需要特殊照顾的群体[8]
吴丹，刘国余通过对用户浏览Web页面时视觉、记忆、对速度的感受、感觉适应方面的相关能力的分析，指出网站信息展示方式和信息结构必须符合用户的认知规律和行为习惯等是提高网站可用性建设与进行网站可用性评价的重要考虑因素。[9]
车元媛认为网站可用性是电子商务网站成功的一个最重要因素，也是评价电子商务质量的一个关键要素，从网页布局、导航和搜索引擎三个方面对电子商务网站的可用性和从表单设计、用户控制、图像和窗体大小四个方面对电子商务网页的可用性进行了一个简单的设计。[10]
以上是毕业论文文献综述，课题毕业论文、任务书、外文翻译、程序设计、图纸设计等资料可联系客服协助查找。
