毕业论文课题相关文献综述
文献综述
本文从O2O模式以及外卖网站推广途径两大方面，总结了相关文献和研究成果。
1.O2O模式分析
1.1O2O模式的概念
O2O即OnlineToOffline（在线离线/线上到线下），是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台，这个概念最早来源于美国。O2O的概念非常广泛，既可涉及到线上，又可涉及到线下，就可通称为O2O。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。该模式最重要的特点是：推广效果可查，每笔交易可跟踪[1]。
O2O与传统的B2C和C2C模式相比有很大的不同。B2C和C2C交易对象主要是实物类商品，需要经过网上挑选商品、线上下单、物流和配送等环节。O2O模式以本地化生活服务为交易对象，如餐饮、娱乐、旅游、保健养生、住宿、票券等，通过提供商家信息、服务在线预订、价格折扣等方式带动线下经营和线下消费；其次，O2O模式的交易流程仅涉及网上挑选服务、在线支付、线下消费体验三个环节，不受物流瓶颈制约；第三，O2O是先支付后消费，很容易评判线上推广效果，企业可以通过定制信息跟踪和支付数据挖掘提升客户关系管理和服务创新能力[2]。
1.2O2O现状
现在国内的O2O发展方兴未艾，群雄逐鹿。由于O2O模式的不成熟，很多企业都在摸着石头过河，远没有2011年团购业的惨烈。在眼下企业中，正在尝试O2O的传统大企业就有苏宁易购，代表事件就是苏宁易购新社区的诞生[3]。
2014年8月29日，万达联手腾讯、百度在深圳召开发布会，宣布成立新的电子商务公司。在现场，王健林反复强调，万达电商不做实物、不卖商品，而是卖服务，定位是全球最大的O2O电商。除此之外，扎堆O2O模式的以服务业的企业居多。赶集网、58同城、百姓网这些一生活信息服务为主的企业当然不会放过这个机会。淘宝的吃喝玩乐频道、腾讯的美食频道小试牛刀；各大提供本地生活服务的LBS应用纷纷跟进。再小点说，卖煎饼果子都用上了O2O，现在北京的黄太吉，一个只有14平米的只卖煎饼果子的小店，被估值几千万。只要有用户，没人愿意放过这个赚钱的机会[4]。
1.3外卖O2O分析
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