一、研究背景
随着电子商务的迅速发展，网上购物被越来越多的人接受，物流快递的配送服务需求也随之产生，而当代的大学生更是走在流行前线的一个庞大的群体，像网购这种方便快捷的购物模式在这样的群体中更容易被广泛地接受，越来愈多的大学生群体纷纷加入网购的阵营。由于快递包裹的数量日益增加，快递在学校的配送频率非常高，校园快递业正飞速的发展起来，相关的快递代收点或者是菜鸟驿站为校园内的师生群体提供了极大的便利。但在校园快递市场不断扩大的同时，高校快递的收发也存在一定的问题。
二、研究的内容、目的及意义
1、研究内容
校园收发快递合理化以及其效率问题，对校园环境的改善和学生以及教职工都有着很重要的意义。对于学校来说，更加方便了管理。对于生活在学校的人来说，更加方便快捷。
对于大学校园这个相对稳定的市场来说，快递行业的进入几乎是没有什么门槛的，所以大量快递公司的入驻，不仅给学校造成了一些管理方面的问题，对于他们自身来说，所提供的相对应的服务也不可能得到保证。对于大学生这一网购的主要消费群体，在大学校园这一块市场，对校园快递的工作服务以及效率方面提出存在的一些隐患问题以及一定的改进方法和措施，最后形成一个具体可行可事实的方案，并对校园的仓储货架有一定的改善优化。
2、研究的目的及意义
研究校园快递的收发问题，最主要是为了解决学校的校园管理和校园风貌，在解决校园快递积压和收发问题的同时，满足学校广大学生和教职工的要求。提高校园收发快递的效率，加强管理意识，减少以后一些不必要的麻烦。对于相关专业的学生，促使他们更容易掌握有关的物流知识，提高自身能力，拓宽就业面，促进校园物流业的高效发展。
三、国内外研究现状
1、国外研究现状
国外在此类型项目上的研究成果：Yan Shen等[1]在快递服务配置过程中，采用了分析网络过程（ANP）和线性规划（LP）相结合的综合方法。通过对我国快递市场的分析，建立了一套快递服务商的评价指标。
Yong Lin等[2]的研究结果表明，电子服务质量和物流服务质量与顾客满意度密切相关。研究结果表明，电子零售商不仅要关注电子服务质量，还要关注物流服务质量。
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