社区新零售下的消费场景变革
摘要：随着新零售热潮的推进，越来越多的零售商在激烈的市场竞争中积极转型，追求线上线下渠道融合发展。在新零售的发展下，便利店、小型商超等社区零售作为线下消费者的流量入口，自带稳定的消费群体，在推进“线上线下融合”的新零售布局中愈加重要。
随着大数据、云计算、人工智能、物联网等新技术的不断推广和应用，传统的“人、货、场”的关系不断被打破、重建，传统零售以商品为中心的经营模式逐渐转变为以场景、以人为中心的发展模式。企业开始在社区确定目标消费群体，以消费者为中心，根据消费者的需求构建场景，设置入口（APP、二维码、网站、实体店等）展现商品或服务，来刺激消费者购物。
本文以天猫小店、盒马鲜生等作为社区新零售的典型代表，深入研究案例，探究在这一生活服务类为主的多样细碎且复杂多变的消费场景中，如何利用碎片化的场景搭配、整合，来刺激消费。
关键词：新零售； 社区新零售； 场景营销；体验式消费
一、文献综述
1、文献摘要
零售业是连接消费者和产品最基本的途径，而社区是重要的线下消费者流量入口，将新零售应用到社区场景中，新零售的潜能被激发后，会对经济发展产生巨大影响。
新零售是互联网、大数据、云计算、物联网、人工智能等新技术叠加应用于商业领域而形成的商业服务新模式、新体系和新形态，是智慧零售、智慧物流与智慧支付三重体系的融合，越来越广泛地融入实体零售店和各类体验店中，重构零售系统中“人、货、场”三要素结构关系，正越来越深刻地改变人们的消费观念、消费模式和消费体验。
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