第三方支付平台业务发展对我国商业银行的影响研究
——以杭州银行为例
摘要：第三方支付平台凭借着移动便捷、用户体验强的特点逐渐渗透于日常生活，但同时也存在着密码泄露、缺乏法律监管、用户权益难以保障等问题。在彼此之间的关系上，第三方支付平台凭借着自身优势分割了传统金融机构的客户群体，但是在客户粘性、风控能力、信息披露等方面，商业银行仍然具备更大优势。传统金融机构与第三方支付平台唯有合作共赢才能促进彼此的繁荣发展。除了与第三方支付平台合作，为促进商业银行的良性发展，商业银行应当打造具备高水平、高素养、高服务的优质员工团队，挖掘具有较强识别度的特色金融业务，提供个性化、便捷性与安全性高的私人金融服务。
关键词：第三方支付平台；商业银行；交易安全问题；竞合关系；
一、文献综述
1.国内文献综述
随着近年来移动支付在我国的快速普及、第三方支付平台的迅猛发展，越来越多的学者也开始关注第三方支付平台。国内学者对第三方支付平台的探讨研究主要围绕两个方面展开，一是第三方支付平台在交易过程中存在着哪些较为严重的问题：
刘京华、郭艳云（2014）以余额宝为例，指出第三方支付平台存在着交易安全不能保障，银行账号、登录密码以及个人隐私泄露的交易安全问题；客户若因缺乏网络安全方面知识或者错误使用恶意钓鱼网站时带来的操作风险将使客户和机构都面临更高的欺诈风险。
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