传统旅行社线下加线上经营模式文献综述
摘要：在如今的互联网时代，技术的发展催生了在线旅游运营商参与旅游市场的竞争，但也为传统旅行社的进一步发展提供了潜在的可能，对于传统旅行社而言，目前的市场竞争既存在机遇，也存在需要解决的问题。本篇概括了传统旅行社经营劣势以及传统旅行社线下加线上经营模式的优势。
关键词：传统旅行社； 经营模式； 优势； 劣势
一、旅行社线下经营模式的相关研究
传统旅行社，他们往往拥有自己的门店，可以向顾客亲身讲解景点特点，并反馈导游的旅行建议，在顾客确定旅游项目后旅游日程就会被迅速安排好，时效性比较强，也大大满足了顾客在旅行过程中的体验感，这样会降低照片与实际相差较大的风险。
旅行社线下经营模式也存在着不少问题。旅行社间的恶性竞争导致市场环境混乱，收益大幅下降。由于散客游逐渐成为流行趋势，团队旅游人数大幅减少，使得旅行社利润减少很多。为了吸引更多客源，增加旅行社营业收入，不同旅行社之间掀起了“价格战”。各种低价团、零付团费横空袭来，旅行社之间的恶性竞争导致旅游市场环境混乱，收益大幅下降，甚至很多旅行社出现亏本现象。（郑楠，张紫荆，2018）线下旅行社缺乏创新意识。很多传统旅行社在经营过程中都存在缺乏创新意识这一特点，多年一成不变的旅游线路、老套的导游讲解词等，缺乏新意與吸引力。此外，随着信息化时代的到来，传统旅行社的发展跟不上时代发展潮流，做不到与时俱进，没有充分将互联网发展带来的资源优势融入企业发展背景中，没有进行相应有效的改革与转型。(李翀晖、叶莹玲,2016)运营成本的上涨:旅行社目前仍然依靠劳动密集型的发展模式，以传统的门店销售为主要销售渠道，门店人员数量必定增加，而人力成本和门店租金成本必定随着经济的发展不断上涨。这就导致了旅行社运营成本的不断增加，挤压了旅行社的盈利空间。
传统旅行社，他们往往拥有自己的门店，可以向顾客亲身讲解景点特点，并反馈导游的旅行建议，在顾客确定旅游项目后旅游日程就会被迅速安排好，时效性比较强，也大大满足了顾客在旅行过程中的体验感，这样会降低照片与实际相差较大的风险。
因此，线下经营模式在以往无疑是非常有效的模式，但是，在互联网背景下，更多的消费者习惯于网上购买旅游产品，使得只靠线下的业务拓展受到了非常大的制约。
二、旅行社线上经营模式相关研究
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