欧莱雅在华数字化转型研究
摘要：数字化转型是近年来兴起的新式企业转型战略与竞争战略，自出现以来，凭借其本身具备的数字化、网络化、智能化等特点，改变了传统企业的经营方式，引起了社会的广泛关注和讨论，也成为了学术界研宄的热点之一。数据经济时代下，企业数字化转型是许多企业转型升级的必由之路，基于此，本文在文献理论的基础上，对欧莱雅在华的数字化转型案例进行分析，给化妆品企业提供数字化转型的经验。
本文总共六个章节。第一章为引言，主要介绍研究背景、研究意义、研究思路和技术路线。第二章是文献综述，主要包括国内外关于企业数字化转型、数字化转型的结果、本土化策略等文献和理论。第三章介绍了欧莱雅在华发展与数字化转型背景，通过在中国的内外部背景环境的分析，总结出数字化转型的原因和必要性。第四章是欧莱雅在华数字化转型的可行性分析与实施，展示了欧莱雅在数字化转型中的具体方案。第五章是欧莱雅数在华字化转型的效果评价、问题分析、优化建议与启示，在总结转型中阶段性成果和问题之后，针对问题提出了进一步优化建议，并由此得出启示。第六章为结论，是对全文的总结归纳。
关键词：企业战略转型； 数字化转型； 化妆品企业；欧莱雅
一、文献综述
（一）数字化转型
数字化转型，是用信息技术对组织的IT架构和业务架构进行重塑。企业IT架构由数据、技术、应用构成，业务架构由组织、流程、规则构成，包括交易模式、管理模式和生产方式。
李平、竺家哲、周是今（2019）认为，在数字经济蓬勃发展的背景下，企业为了降低成本，提升效率，寻求新的业务模式，在行业数字化的整体升级趋势中保持竞争力，同样要进行数字化转型。企业的数字化转型是实现企业价值创造和融合创新的必要手段，而其过程也不是IT系统或信息系统的简单升级，而是IT、OT（运营科技operation technology）、CT （通讯技术communication technology）的等各个方面全方位整合。具体而言，要实现数字化转型，企业需重新审视并整合自身的数字资源，通过将多种数字技术与企业自身的商业模式进行深度融合，进而重构企业的商业模式。简而言之，在数字经济大背景下企业数字化转型的最终结果一定会带来商业模式的调整与变革。特别提醒的是，对于企业数字化转型与企业数字化增长而言，最为核心的要素不是技术，而是领导人选。中国优秀企业经验表明，不能让缺乏全局观念的人主导变革，也不能让缺乏一线业务成功实践的人负责变革。以此类推，我们认为，不能让缺乏“和而不同”理念（与全局观念相关）的人主导数字化转型与企业数字化增长，也不能让缺乏“知己知彼”能力（与业务实践相关）的人负责数字化转型与企业数字化增长。
陈沛（2019）认为，数字化转型存在三个推动力。第一个推动力就是去中介化，提高从B端到C端的效率。第二个是去中心化（微服务化）。举个例子：以前超市就是消费的中心，商品在超市，消费者需要去超市获得商品；如今去中心化，就不需要去超市。第三个是去物质化，例如鼠标把所有的问题解决了，银行卡把一切的问题都解决了。以上三大推动力促进我们消费效率的提升，从而实现数字化转型。
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