共享经济背景下杭州在线民宿的发展及对策探讨
——基于游客评价分析
摘要：伴随互联网技术快速发展，住宿信息的分享成本大大降低，在线民宿短租概念在全球日益兴起。用户评价是评估民宿业管理与发展状态重要的信息源，本文通过对杭州三家在线民宿的用户评价内容进行量化处理与分析，从而得出目前杭州在线民宿的整体状况，进而给杭州在线民宿从业者一个更直观的反馈，并根据所反映出来的问题，提出相应的对策和发展建议。
关键词：民宿； 杭州民宿； 游客评价； 评价分析
一、文献综述
- 民宿研究综述
1.民宿的概念
对于民宿概念的界定，各级政府出台的管理办法和学界从不同角度给出了不同的定义和解释。从具体操作层面来看，台湾《民宿管理办法》（2001）最早将民宿定义为“以家庭副业方式经营，提供旅客乡野生活之住宿处所”。浙江省奉化市《民宿管理办法（试行）》（2014）中，把民宿定义为“经营者利用农村房屋，结合当地人文、自然景观、生态环境资源及农林渔牧生产活动，通过设计改造，形成鲜明的文化主题特色和互动体验感受特征，以旅游经营方式，为游客体验乡村生活提供餐饮住宿的接待场所”。《深圳市大鹏新区民宿管理办法（试行）》（2015）中称，“民宿，是指经营者以住宅为载体，结合当地人文、自然景观、生态环境资源及农林渔牧生产活动，根据本办法规定设立的，为旅游者体验乡村生活提供住宿等服务的小型旅游服务设施”。安徽省黄山市《民宿客栈安全管理规范》（2017）提出“民宿作为新兴旅游业态，是经营者利用空闲的房屋，结合当地人文、自然景观、生态环境及乡村资源加以设计改造，主要以家庭经营方式为主，提供住宿、餐饮及乡村体验的场所”。
2.民宿类型
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