开题报告内容：（包括拟研究或解决的问题、采用的研究手段及文献综述，不少于2000字）
一、论文的目的和意义
目的：阐述非处方药O2O零售模式的背景、现状与应用模式，指出其中的局限性进行分析并对模式的优化进行思考
意义： O2O模式可以提高消费者对网上购买药品信任度。网购在提供便捷的同时，也带来相应的商品 质量问题，用户在网购商品时，假冒伪劣等问题层出不穷。而药品又直接关乎到人们的生命健康，因此O2O模式中药品的质量就显得尤为重要。不愿在网上购买药品的消费者中，有七成是因为担心在网上买到假药劣药。再加上近期部分互联网销售假药劣药的事件不断曝光，更是降低了消费者对网上药品的信任度。在O2O模式中，消费者在网上购买药品后可以选择送货上门与自取两种方式，其中实体门店的存在，可以在很大程度上提高消费者对网上购药的信任度同时也很好地避免了药品在长期物流中所产生的药品变质，折损等问题。
发展至今，非处方药O2O零售模式为消费者带来了众多价值。消费者在线上可以获取更详细的药品信息，减少了消费者在购药过程中的被动性与信息不对称，患者也享受到了更为便捷的药品咨询服务。药品在一个更为透明的平台竞争，价格公开并且可以查询，线上活动为消费者带来更多优惠。购药渠道的多元化丰富了消费者的选择，相比传统零售打破了空间与时间限制，消费者可以快速购得药品而省去在线下来去的过程，极大地提升了购药的便利性。同时，线上平台获取更多消费者需求，线下对应推出更多个性化服务，让消费者体验到更优质的药学服务。在O2O模式中，企业可以快速整合消费者信息，利用大数据发现帮助企业及时做出决策。促进非处方药O2O零售模式的发展推动了医药零售的信息化，为消费者带来便利与优惠，使渠道更加多元化，对它的问题进行探究分析与思考具有积极意义。
二、文献综述
信息化的趋势席卷全球，在信息化的浪潮的推动下，电子商务得到了快速发展，互联网开始应用在各行各业。在电子商务应用逐渐发展成熟、电子支付普及程度提升的环境下，线上销售极大地改变了我国零售市场。伴随政策逐步开放，电子商务开始应用于医药行业，近年来，各大电商开始着手于医药产业链的开发，由于处方药的销售条件比较严格，大部分企业选择向OTC市场进军。
在药品零售行业当中，目前应用较多的电子商务模式是B2C与O2O模式。O2O模式下，企业将线上的交易引至线下，消费者在线上完成订单与支付之后，在线下平台完成交易。这个模式将线上的操作便捷性，与传统线下零售的短链物流相结合，消费者在享受快捷购物的同时也避免了B2C线上购药物流中较长的等待时间。就企业而言，线上平台为企业吸引了新的客户群体，线上平台获取客户的基本信息，同时线下交易产生数据进行反馈，信息整合后利用大数据分析，指导企业进行精准营销与战略调整。线下门店为消费者提供了优质服务、带来良好消费体验的同时，也进行了企业宣传，树立了良好的企业形象。
随着公众健康意识的提高，药品零售市场在原本庞大的人口基数支撑下，市场规模依旧在扩大，二胎政策的开放与人口老龄化为药品零售带来了更大的发展空间。O2O模式在引入后近几年才应用到医药行业当中，虽然已经有很多电商巨头开始了药品O2O零售的尝试，也有许多新兴的O2O医药平台出现。但药品的特殊性质与相关政策法规也为药品O2O零售发展带来了一定限制，药品O2O零售暂时还处在一个不成熟的发展阶段，有很多问题值得思考，也有更好的运营战略与优化方案等待发掘。它是电子商务的一种创新，也是药品零售的一种创新，本文针对药品O2O零售的合理发展列出了一些分析与提议。
三、本论题的创新点
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