一、研究背景与研究目标
在知识型员工的核心作用日益凸显的知识经济时代,和以人为本的经济管理活动中,企业管理者将如何根据知识型员工的新特点采取有针对性的管理策略,已成为人力资源管理研究和实际工作中的新课题。
1986年,Eisenberger等人提出了“组织支持感”这一概念,从社会交换的角度阐释了一种新型的组织——员工关系,为企业员工关系的研究提供了一种新的思路。本研究正是在这样的背景下, 本文运用问卷调查法，采用企业员工组织支持感问卷,和已有研究常用的任务绩效和关系绩效量表,对浙江医药股份有限公司的知识型员工进行调研,并采用SPSS统计软件对问卷结果进行统计分析。
通过对国内外组织支持感以及工作绩效关领域的研究现状学习，并进行进行归纳和整理,以浙江医药股份有限公司的知识型员工为研究对象进行实证研究, ,探讨组织支持感与工作绩效之间的关系,旨在通过研究结果的分析,为企业的人力资源管理提供一定的指导意见。
二、文献综述
1、《企业员工激励新机制——组织支持》⑴《组织支持感及其前因变量和结果变量研究进展》⑵《知识型员工职业承诺及其影响因素研究》⑶等研究综合介绍了组织支持理论的基本原理，员工组织支持感的概念及结构，待遇和工作条件、上级支持和程序公正等前因变量对组织支持感的影响，以及组织支持感对于组织承诺、工作满意度、工作绩效和离职倾向等结果变量的影响等方面的研究进展。
2、《组织支持感、员工敬业度与工作绩效的关系研究》⑷《企业知识型员工的支持感知对其工作绩效的影响研究》⑸《企业知识型员工组织支持感对周边绩效的影响研究——以员工敬业度为中介变量》⑹《员工情绪劳动、组织支持感与工作绩效关系研究》⑺《知识型员工工作价值观对组织支持感与工作绩效关系中介影响研究》⑻等研究主要探讨企业知识型员工的支持感知(组织支持感知、上级支持感知)与情感承诺、工作效能感及工作绩效(任务绩效和周边绩效)间的关系。
3、《知识型员工的组织支持感对工作绩效的影响研究：自我效能感的中介作用——以通信企业为例》⑼《组织支持感与工作绩效关系的实证研究》⑽《组织支持感与工作绩效关系的实证研究》⑽
组织支持感的构成维度从来源上可以划分为：狭义组织支持感、上级支持感和同事支持感；工作价值观构成维度为：工作行为、组织认同、上级认同和价值回报。知识型员工的组织支持感对工作绩效有直接的影响，以中间变量引入的工作价值观对组织支持感与工作绩效有部分中介作用。人口统计学的一些变量对知识型员工的组织支持感、工作价值观和工作绩效有显著性影响。
4、本课题概述
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