摘要
随着信息技术的快速发展和汽车行业的蓬勃发展，消费者对汽车质量的要求日益提高，汽车质量投诉数量也呈现出逐年增长的趋势。
传统的汽车质量投诉方式存在着信息不对称、处理效率低下、车主维权困难等问题，难以满足消费者日益增长的维权需求。
为了解决这些问题，本文提出了一种基于Web的汽车质量投诉平台的设计与实现方案。
本文首先对汽车质量投诉现状、Web投诉平台研究现状进行了分析，明确了课题的研究背景和意义。
然后，通过对用户需求进行深入分析，确定了系统的功能需求和非功能需求，并采用用例图对系统功能进行了建模。
在系统设计阶段，本文采用了B/S架构、MVC设计模式等技术，并对系统数据库进行了详细设计。
在系统实现阶段，本文选用了Java语言、SpringBoot框架等技术实现了系统的各个功能模块，并对系统进行了测试和部署。
最后，对本文的研究成果进行了总结，并展望了未来的研究方向。
本文的研究成果对于提高汽车质量投诉处理效率、保障消费者合法权益、促进汽车行业健康发展具有一定的理论意义和现实意义。
关键词：汽车质量投诉；Web平台；系统设计；SpringBoot；数据挖掘
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