随着互联网技术的快速发展和普及,市场竞争环境日益激烈,传统的组织市场营销模式面临着严峻挑战。
互动营销作为一种新型的营销理念和模式,强调企业与客户之间建立长期、互动的关系,通过价值共创实现双赢,日益受到学术界和企业界的关注。
本文在梳理和分析国内外相关文献的基础上,对互动营销和组织市场营销的相关概念进行界定,阐述了互动营销在组织市场中的应用背景、理论基础和发展现状,并重点探讨了组织市场互动营销模式的构建、应用策略以及未来发展趋势。
关键词:互动营销;组织市场营销;价值共创;关系营销;营销模式
#1.1互动营销互动营销(InteractiveMarketing)的概念最早由美国营销学者Deighton于1996年提出,他认为互动营销是一种基于信息技术的营销活动,企业通过与顾客进行持续的、双向的沟通和互动,建立和维护长期稳定的关系,最终实现营销目标。
#1.2组织市场营销组织市场营销(Business-to-BusinessMarketing,简称B2BMarketing)是指企业为了自身经营活动的需要,通过购买其他组织的产品或服务,用于生产其他产品或服务、或用于自身运营,最终销售给目标市场的营销活动。
#1.3组织市场互动营销组织市场互动营销是指企业在组织市场中,利用互联网技术和平台,与客户、供应商、合作伙伴等利益相关者建立和维护长期、互动的关系,通过价值共创实现共赢的营销理念和模式。
#2.1国外研究现状国外学者对互动营销的研究起步较早,主要集中在以下几个方面:
互动营销的概念和内涵:SmithZuckerman(2019)指出,互动营销强调用户对在线广告的感知和处理过程,关注用户如何参与和回应营销信息。
互动营销与关系营销:KaplanHaenlein(2010)认为,社交媒体的兴起为互动营销提供了新的平台和工具,企业可以通过社交媒体与用户建立更紧密的联系,促进关系营销的发展。
互动营销的效果和影响:SchivinskiDabrowski(2016)的研究表明,社交媒体互动营销可以提升用户对网店的形象感知和购买意愿。
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