毕业论文课题相关文献综述
随着4G网络时代的到来，各类3C产品日新月异，电子支付技术日趋成熟，线上交易打破了传统交易的时空限制，电子商务得到了蓬勃发展。
[1]当前电子商务销售渠道在整体销售渠道中的比重越来越大，传统的实体销售渠道面临着前所未有的冲击。
为此许多专家学者围绕实体销售与电子商务的冲突与协调展开了研究。
现有文献从不同方面对电子商务及渠道冲突进行研究，本文主要从电子商务和实体销售各自优缺点、冲突具体表现及产生原因以及协调策略四个方面进行回顾。
1.电子商务与实体销售各自的优缺点（1）电子商务的优缺点由于Internet本身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率等特点，电子商务相比于传统销售有其独特的优点，李慧等人认为电子商务的优点主要体现在强有力的顾客吸引力、交易付款安全便利，售后服务有保证以及充分了解反馈信息四个方面。
[2]但是同时网络购物也存在很多问题。
金莹、崔基哲将电子商务的主要缺点归纳为电子商务误差问题、电子商务试穿问题、网络支付风险和诚信问题以及配送和退货问题。
[3]因此电子商务虽然有着极大的优势给传统销售带来冲击，但也因自身存在的缺陷无法从根本上取代实体销售。
[4]（2）实体销售的优缺点在新的环境下，网络营销与全球化进程以及激烈的行业竞争都对传统销售产生威胁，分析实体销售的优缺点有利于针对性开展改进传统销售的活动。
李汉君，赵宁在《试论传统销售企业经营方式改革》一文中总结出实体销售的优点主要体现在两个方面，一是物质基础。
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