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文献综述
随着市场经济的不断发展，竞争环境的激烈，让更多的企业关注消费者内心的感受，消费者开始增加一些精神层面的消费，同时也更在意消费时的综合感受，体验营销便应运而生。电子产品的体验营销的关键是把握消费者对电子产品的深层次消费欲望和精神诉求，谋划准确的产品定位，采取正确的营销策略，控制营销的关键环境，形成具有独特体验的营销模式。今天我们具体来研究一下苹果公司的体验营销策略。
一、体验营销的内涵和产生原因
1，体验营销的内涵
体验营销是指企业通过采用让目标顾客观摩、聆听、尝试、试用等方式使其亲身体验企业提供的产品，让顾客实际感知产品的品质和性能，促使顾客认知、喜欢并购买这种产品，最终创造满意交换，实现双赢目标的一种营销方式。【1】
而王建聪认为，所谓体验营销，就是指企业以客户为中心、以产品为道具、以服务为舞台，以满足消费者的心理与精神需求为出发点，通过对事件、情景的安排以及特定体验过程的设计，让客户在体验中产生美妙而深刻的印象或体验，获得最大程度上的精神满足的过程。简而言之，就是以顾客需求为导向，为目标顾客提供超过平均价值的较高价值的服务。在消费需求日趋差异化、个性化、多样化的今天，客户已经不仅仅关注产品本身所带来的机能价值，更重要的是在产品消费过程中获得体验感觉。体验营销并非是一种营销手段，确切说它是一种营销心理、一种营销文化、一种营销理念。它建立在对消费者个性心理特征的认真研究、充分了解的基础之上。其目的仍是满足顾客需求，而且比以往的营销观念更强调这一点，并以激发顾客的情感为手段，它使整个营销理念更趋于完善。【2】
2，体验营销的产生原因，概括起来有以下几个方面。
(1)社科理论的发展推动了体验经济和体验营销的发展，
(2)经济发展促进了体验营销的发展
(3)社会文化特别是工作生活方式的改变促进了体验营销的发展
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