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文 献 综 述随着社会经济的快速发展，我国人民生活水平不断提高。
在城市进程不断加快的背景下，人们出行活动变得越来越频繁。
为了提高人们的出行效率，我国在道路轨道交通事业上不断趋于完善。
相较于过去效率低下的人工售票服务，地铁售票设备的出现不仅减少了不必要的人力资源，而且大大提高了售票效率，为人们出行增加了便利。
但在日常生活中不难发现，地铁售票设备的使用对部分特殊人群造成不便，因此对地铁售票设备进行创新设计，使其在人机工程学方面更加合理，服务更加人性化存在合理意义。
一、研究背景分析本课题以南京地铁为例，近年来随着南京城市化进程不断加快，地铁出行具有快速、准时、环保等特点，是目前较受欢迎的出行方式。
南京文化历史悠久，具有众多的风景旅游胜地，是一座备受欢迎的旅游城市；同时也是高校聚集地，吸引了大量的年轻群体。
因此城市的人口流动量大，调查研究显示地铁逐渐成为该城市的标志性交通方式，也是改善南京交通环境的主要有效途径之一。
近年来南京外地乘客比例不断上升，其中大多数用户对于地铁售票设备的使用存在疑惑。
尤其在早晚高峰期间，购票步骤和支付方式的各种不当操作，导致售票设备处乘客大量聚集排队，影响了用户出行效率。
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