全文总字数：2567字
毕业论文课题相关文献综述
文 献 综 述
近年来,随着改革开放的深入，市场经济的发展和新旧体制的交替,处于转型期的中国社会正面临着一系列新变化、新问题和新挑战,公共突发事件的发生日益频繁。如何面对这些新变化、新问题、新挑战,如何有效、及时的处理突发性的危机事件,直接关系到政府的形象,影响着社会的稳定和发展,因而危机公关成为政府管理和政府形象工作中不可回避的话题。通过政府危机公关的研究，使社会主义政府的工作人员认识到政府危机公关中，若不能为人民办实事、办好事，政府危机公关就必然是浮在表面，喧闹一时，会很快被公众遗忘甚至唾弃；使政府工作人员意识到：政府开展危机公关时，不仅要重视信息沟通，组织指挥经济、文化建设，发展社会福利事业，开展社会公益活动；更重要的是要从根本上提升自身的思想文化素质，只有政府工作人员真正树立了公共性意识，政府才能真正得到群众拥护。政府危机公关是中国特色社会主义政府不可缺少的一项管理职能，危机公关日益成为政府创新管理的内在要求，在应对公共危机的各种主体中，政府充当着最主要的角色，特别是我国目前所处的社会转型期中，政府起着协调各种力量、统一领导的职责，作为政府重要职能之一的政府危机公关在创新管理中的角色不容忽视。政府危机公关中政府应及时面向公众发布信息，争取公众对政府的理解和支持。因此，加强危机公关的相关研究是政府提高危机事件处理能力的内在需要。
一 政府危机公关的概念：
杨威认为政府危机公关是指政府在危机状态下，为了妥善处理危机事物，采取公共关系的方式方法，在与社会各界交往过程中，开展化解危机、渡过难关、重塑形象的各种公共活动。
李琴和何坚将政府危机公关界定为：政府面对危机事件所采取的旨在减少危机损坏程度和树立形象，而同社会中其他组织和个人发生的公关活动。概括而言，政府危机公关包括解决问题 树立形象。
鲁津和徐国娇认为政府危机公关就是政府通过向公众提供真实及时的危机事件信息，从而赢得公众对政府的理解、支持和配合，制造良好的舆论基础，进而全面修复政府与公众的关系，维护政府的良好形象。
曾光和陈靓认为政府危机公关是指政府面对危机事件时为了维护公众利益, 减少危机震荡而进行的传播沟通、协调关系和树立形象的活动。
李道夏认为政府为了降低某些危机所带来的严重的损失和强烈的威胁，进而进行的有组织的，有计划，有目的的学习，然后进一步制定相关的解决方案和及时的应对策略，危机公关包括危机的规避、危机的控制、对危机的解决以及在危机出现并被解决后的一系列的进一步的学习和适应的过程。
二 我国政府危机公关现状：
王凌认为我国政府缺乏专门、常设性的危机管理部门和专业人员。缺乏完善的危机公关制度。政府职能和绩效考评系统还存在很多错位。危机公关教育培训缺乏，政府官员缺乏危机意识。
以上是毕业论文文献综述，课题毕业论文、任务书、外文翻译、程序设计、图纸设计等资料可联系客服协助查找。
