杭州医院知识管理与组织效能
关联性研究
——以杭州某7家医院为例
摘要：随着知识经济时代的到来，知识管理成为了重中之重。医院作为高密度知识型组织，实施医院知识管理势在必行。医院知识管理是通过有效地采集、积累和利用有关知识和信息,并对其进行科学地分类和整理,创造性地应用于医疗过程中,从而提高各种医疗资源的利用效率。
关键词：知识；知识经济；知识管理；组织效能
一、文献综述
随着经济全球化以及现代科学技术（尤其是信息技术）的发展，以现代科学技术为核心，以知识和信息的生产、存储、使用和消费为基础的知识经济时代将成为继以土地为基础的农业经济时代和以原材料、能源为基础的工业经济时代之后又一个全新的经济时代。而在经济发展的现阶段下，知识也成为继土地、劳动力、资本之后又一重要的生产要素，而且成为企业越来越重要的资源。
正如管理学大师彼得·德鲁克所指出的：“如果说工业经济之初诞生的科学管理是企业管理的第一次革命，那么在人类走向2l世纪，知识经济来临之际，全球的企业管理将迎来第二次革命—知识管理。”知识管理则成为了在知识经济条件下企业拥有核心竞争能力的钥匙。知识管理不同于信息管理，它是通过知识共享、运用集体智慧促进知识的有效识别、获取和充分发挥作用，提高集体的应变和创新能力，从而提高企业竞争力的过程。它是运用现代管理学原理与方法，采用技术、经济、人文等手段，对知识资源本身及知识对其他生产力要素的渗透、协调与激活，对知识作用于知识而创新知识的过程进行科学的计划、指挥、组织、协调和控制，从而有效地保证组织目标顺利实现的活动。知识管理的管理对象是知识，管理过程本身是知识的学习、运用、创新和传播的过程。知识管理的重点在于培养集体的创造力和推动创新。
在这个以知识经济为主导的2l世纪，全球企业都面临着新的竞争环境，其主要特征是非连续性的巨变。在这个高度动荡和混沌的环境中，企业的任何优势都有可能只是暂时的。在这一背景下，越来越多企业将知识视为企业的战略性资产，高度重视知识的创造和整合。劳伦斯指出，唯一能给组织带来竞争优势，唯一持续不变的就是如何利用所拥有的知识和以多快的速度获取知识。斯坦·大卫指出，知识每7年翻一番。现如今，竞争是以时间为基础，知识创新就显得尤为重要。为了实现持续竞争力，组织必须以知识积累为条件，对组织自身拥有的知识从发明、激活、扩散和应用整个过程进行有效管理，提高组织应变能力和创新能力，赢得组织的可持续发展，提高组织的核心竞争能力。
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