社区首诊环境下居民对医生、机构、政府三者信任关系研究的文献综述
摘要：本文基于信任理论，对医生信任、机构信任、政府信任的研究现状，信任的测量量表及指标体系进行综述，为社区首诊环境下居民对医生、机构、政府三者信任关系的研究提供理论支持。
关键词：信任；社区卫生服务；信任测量
一、文献综述
1.信任的概念及信任理论概述
经济学家将信任看成是一种理性选择机制，信任意味着愿意将自己的资源交付给对方，是一种认为对方不会利用自身弱点损害自己利益的信念。政治学家将信任定义为对社会系统正常运作的某种期待，信任是社会制度和文化传统的产物[1]。社会学家对于信任问题的理解脱离了纯粹的个体心理范畴，他们看重的是信任作为一种机制的功能，强调信任在与社会文化结构和社会规范紧密结合的过程中，对社会运行、社会发展和社会管理所起的积极作用[2]。信任产生的机制是复杂的，既受关系双方人格特质和行为特征的直接影响，又受法律制度和社会文化的影响[1]。
不同领域不同学者对信任的定义有所差别。德国社会学家齐美尔是最早对信任问题进行专门系统研究的学者，他认为，信任是社会中最重要的综合力量之一，离开了信任，人类社会将是一盘散沙。德国社会学家卢曼在《信任与权力》(1979)中提出 ,信任是简化复杂性的机制之一。福山（1998）强调了信任的文化特性，他认为信任产生于人与组织之互动的规范和准则中。国内社会学家郑也夫（1999）认为，信任是一种态度，相信某人的行为或周围的秩序符合自己的愿望是一种主观愿望 [3]。
基于各方论述，信任可以视为是一种依赖关系，是人与人之间交换或交易关系的基础，它的形成建立在对对方行为的积极预期之上[4]，在一定历史条件下，处在共同社会中的人在与他人或组织的交往活动中形成的一种普遍的、较为稳定的有预期性的态度和价值倾向。
2.医生信任、机构信任、政府信任的研究现状
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