开题报告内容：（包括拟研究或解决的问题、采用的研究手段及文献综述，不少于2000字）
- 研究背景与研究目标
药店零售业作为零售行业的一种，有着自身的特殊性，需要配备专业化的药学专业人才和销售人才。药店从当初的单一经营药品，到多元化经营非药品的尝试，再到追求定位、理念、服务上的专业化，而培训则是提高员工专业化水平的有效途径。越来越多的连锁药店，从战略发展的角度，把培训作为最重要的投资方向之一，员工也把是否能得到足够的培训和发展机会作为衡量药店人性化管理的重要指标之一，培训对于连锁药店和员工来说都具有非常重要的作用。目前绝大多数的药品经营零售企业的人力资源培训主要有三种，一是企业内部的培训师为员工上课；二是员工参加外部的公开课培训；三是利用资源聘请外部讲师到连锁内部讲课。三种方式，各有利弊，药店要依据自身的实际情况，审慎选择。
中国沪市主板上市连锁药房——YF大药房是全国大型药品零售连锁企业，截止2014年底，公司在湖南、湖北、上海、江苏、浙江、江西六省市开设了810家直营医药连锁门店，位列全国连锁药店综合实力和综合竞争力五强，是行业内少有的母公司与跨省子公司均实现盈利的公司。企业不仅注重快速扩张，更注重精细化、标准化的管理。本文主要对YF大药房人力资源培训的现状进行分析，通过对YF大药房员工培训管理的剖析，提出问题，并针对性提出建议。
- 文献综述
《连锁药店的现状分析与发展趋势》一文提出为了保障消费者的健康与权益，相关行政部门对于将药品作为主营业务的药店提出了诸多政策上的限制与监督，比如医保政策执行、药品经营范围、价格与广告的限制等，药店在经营过程中需严格遵守执行。
国家的相关法规与规定也对药店经营提出了严格的规定。
2001年12月1日颁布的《中华人民共和国药品管理法》规定开办药品经营企业必须具备以下条件:（一）具有依法经过资格认定的药学技术人员；（二）具有与所经营药品相适应的营业场所、设备、仓储设施、卫生环境；（三）具有与所经营药品相适应的质量管理机构或者人员；（四）具有保证所经营药品质量的规章制度。该法规具体规定了开办药品经营企业的要求，对药品经营零售企业实行准入制度，能有效地限制药品零售企业不断增长的趋势，有利于实现药品零售企业的集中高效。
2004年《药品经营许可证管理办法》（局令第6号）具有依法经过资格认定的药学技术人员：经营处方药、甲类非处方药的药品零售企业，必须配有执业药师或者其他依法经过资格认定的药学技术人员。质量负责人应有一年以上（含一年）药品经营质量管理工作经验。经营乙类非处方药的药品零售企业，以及农村乡镇以下地区设立药品零售企业的，应当按照《药品管理法实施条例》第15条的规定配备业务人员，有条件的应当配备执业药师。企业营业时间，以上人员应当在岗。该法规对药店的从业人员提出严格的要求，提高药品从业人员的专业性，有利于保证药品经营的安全。
尽管国家有一系列的政策限制，但从市场分配布局的角度来看，医药零售行业内的竞争已经达到了异常激烈的程度，一些药店所售商品高度同质化，可替代性强。消费者难以注意到不同药店之间的区别，或选择直接去医院配药，从而不再忠实于某个药店品牌，这也加剧了药品零售业的竞争。大的连锁药店不断加大并购以及收购的步伐，一些单体药店或规模小的药店面临危机。《宁夏国大药房门店员工培训问题及对策研究》提出市场竞争不仅仅局限在质量、价格、服务层面，更深层的是企业核心竞争力之争。其核心竞争力的基础就是拥有优秀的店员。根据目前药店的经营现状，将药店的发展与店员的薪酬挂钩，对店员进行定期培训，设计合理的培训方案成为关键。《中小企业的培训现状及对策研究》也曾提出企业在持续地发展，内外部环境不断变化，多种因素使企业面临一系列新困难和新问题，进行系统的有针对性的培训也是有效的应对的办法，培训是提升员工工作能力、岗位技能和管理能力的有效途径。从我国医药产业链中的研发、生产、流通的人员素质来看，中国零售连锁药店发展最缺的是人才。越来越多的连锁药店从战略发展的角度出发，把培训作为重要的投资方向之一，员工也把是否能够得到足够的培训和发展机会作为选择企业的一个重要指标。
《论药品零售连锁企业人力资源管理》提出药品零售连锁企业应依据企业发展的需要, 通过各种教育培训途径, 为企业培养当前和未来所需要的各类优秀人员。连锁企业应充分调动培训对象的积极性, 使其从培训中有所收获, 并能将在培训中获得的知识、技能迅速有效地运用到实际工作中。药品零售连锁企业培训方式应有助于企业经营目标、培训目标的实现, 应针对不同层次、不同类别的培训对象采用多样的培训方式, 并应在培训前应制定培训后期望达到的标准, 在培训过程中建立适当的监督和强化机制, 使培训效果可以衡量。《药店培训缺失的系统性思考》提出有效的培训能真正起到引导学员改变自己的作用，而不是讲师一个人的独角戏。此外，引导学员自学，多涉猎医药专业报纸杂志等，对提高自己也有较大益处。药店培训进入了需求较旺盛的时期，如果能通过培训塑造出更高职业素养的药店人，则对于推动药品零售事业的发展有着极为重要而积极的意义。
三、研究思路与研究方法
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