开题报告内容：（包括拟研究或解决的问题、采用的研究手段及文献综述，不少于2000字）
一、拟研究的问题
目前，我国有不少医药销售企业都成立了大客户管理部门，希望可以通过更专业的大客户关系管理，来达到与客户维持友好关系，获得长久稳定效益的目的。因此，本课题希望通过梳理当前背景下我国医药行业大客户关系管理的发展机遇，分析、总结Z制药公司现有的大客户关系管理策略中出现的问题并提出建议，为Z制药公司改进大客户关系管理策略给予帮助，并对我国医药企业实施大客户关系管理提供借鉴。
二、研究手段
1.查阅文献资料，熟悉大客户关系管理的相关定义。
2.通过上网查找资料等手段，了解目前我国医药行业对大客户的定位，以及在我国医药市场上的企业目前的大客户发展概况。
3.对作者在Z制药公司大客户服务部门的实习工作经历以及工作中了解到的大客户关系管理相关信息加以分析和总结。
4.运用SWOT分析方法对Z制药公司实施大客户关系管理的内部优势、劣势，外部机会、威胁进行分析，并根据SWOT分析方法的问题解决机制对Z制药公司的大客户管理策略提出改进建议。
三、文献综述
Z制药公司大客户关系管理策略研究
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