基于平衡计分卡的企业绩效评价体系研究——以伊利集团为例文献综述

 2022-01-04 20:45:15

全文总字数：5008字

文献综述

一．研究背景随着我国市场经济不断发展，企业竞争不断加剧的背景下，企业面临着内部的经营条件和外部的竞争环境的变化的双重压力，必须确定自己的发展方向，提升自己在市场竞争中的生存能力也就是企业必须为了自己的长远发展确定符合自身发展的战略目标时，这就要求企业在选择绩效考核指标时不仅要考虑企业的内部情况还要参考外部环境，而平衡计分卡这种结合了财务指标和非财务指标的综合绩效评价体系越来越受到企业的认同与接受,越来越多的企业在应用了平衡记分卡后绩效得到明显提升。

所以如果能够充分使用平衡计分卡这种先进的管理手段对于企业的发展有非常重要的意义。

近年来，居民人均收入和生活水平不断提高，乳制品市场渗透率已逐年提高至100%，在快消品市场中举足轻重。

伊利集团作为国内乳制品企业的龙头企业也必须在激烈的市场环境中不断变革和创新发展模式，构建出一套匹配企业自身情况的平衡记分卡绩效评价体系，以此来适应企业不断更新的战略管理目标。

二．国内外研究综述1.国外研究综述（1）绩效评价的发展国外对绩效评价的理论研究较早而且由于有效的绩效评价是企业激励员工发挥最大价值和提升企业效率的重要因素，所以企业很多学者专家都对绩效评价进行过研究。

1988年Brumbrach提出绩效应该关注的是行为和结果，这种行为是人们工作中的表现可以被人们察觉到，工作完成产生工作结果，结果可以通过行为测量 [1],1992年Berger认为绩效评价是一种管理工作，是为了鼓励经营者和员工更高效的完成企业的各项目标。

绩效评价先后经历了凭观察、经验评价阶段，根据成本进行评价阶段，财务结果评价阶段，经济增加值评价创新阶段[2]。

但Spangenberg对根据财务指标进行评价的方法提出了质疑，他认为要用发展的眼光看待企业，所以财务指标的封闭性和延迟性对于衡量企业的业绩是不准确的，所以要将企业的长期发展目标纳入考核范围[3]。

2005年Paint Nivea提出财务指标只是结果性指标，非财务指标是驱动性指标，绩效评价应该通过比较实际结果和战略发展目标之间的差异为管理者追踪企业战略的实施情况提供依据[4]。

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