《赴藏游客不良旅游行为的调查及管理对策研究-以拉萨为例》文献综述
一、引言
随着社会经济的发展，人们的生活水平越来越提高，旅游成为广大社会群众物质生活和精神生活的一个基本组成，成为人们休闲和娱乐的主流，但游客在旅行中不良旅游行为不断出现，所产生的负面影响越来越大。西藏因独特的自然景观和人文景观，每年吸引着大批的游客进藏旅游，带动了当地的社会经济发展，同时因为西藏旅游产业的特殊性，自然生态旅游资源和人文旅游资源过于脆弱，所以游客在旅行中的一些不良行为不仅会对当地的生态旅游资源和人文旅游资源造成污染和破坏，还会让当地居民产生不满或者抵触心理，加大游客与旅游目的地居民之间的矛盾，影响今后当地旅游业发展和消弱居民对参与旅游业建设的积极性。本文通过对关于游客不良旅游行为文献资料的梳理，对旅客不良旅游行界定，不良旅游行为产生原因，不良旅游行为的影响和管理对策等研究做出总结。本文分析内容大多数通过网络检索，通过输入 “游客不良旅游行为”及与其含义相有关的中英文关键词，在中国知网上进行了检索，共从中选取了游客不良旅游行为相关的12篇中文文献和2篇英文文献。
二、国内外研究现状
游客的不良旅游行为从旅游的产生开始一直伴随，通过文献资料的梳理过程中发现国内对游客不良旅游行为研究较晚，主要对游客不良旅游行为产生原因，界定范围，不良旅游行为表现和管理对策进行研究；通过国外文献梳理发现，国外对游客旅游者行为研究较早，介入学科多，研究方向越来越细分。进入21世纪后国外学者对旅游动机、旅游者需求预测、旅游者决策行为、旅游者满意度评价、旅游空间行为等专题研究增多，但对游客不良旅游行为的研究较少。
（1）游客不良旅游行为概念的研究
国内外对游客不良旅游行为概念上的研究颇多，专家学者从不同的层面和角度给出了界定。田勇从旅游道德的角度对认为游客非道德行为是旅游者在旅游过程中, 通过言行而表现出的不符合社会主义道德规范的行为[1]。而李萌、何春萍从景区的视角认为游客不文明旅游行为是指游客在旅游景区、景点游览过程中所有可能有损景区 (点) 环境和景观质量的行为[2]。陈波则从旅游目的地的角度认为不文明旅游行为是游客对当地旅游资源、环境、居民造成不良影响的破坏行为, 应该是处于法规和道德之间[3]。李阳则从多个角度研究认为旅游者的行为失范是一种介于文明行为与违法行为之间的道德失范行为；是旅游者在旅游过程中所产生的行为和对其他旅游者、旅游环境、旅游目的地居民等均有消极影响的行为[4]。
通过上述学者观点的梳理，可以看出前三者的对不良旅游行为的界定范围较为狭义，只分别从旅游自身道德角度、景区视角和旅游目的地角度界定游客不良旅游行为概念。游客不良旅游行为还未有统一的理论概念，但根据上述文献我们可以简要总结出游客不良的旅游行为界定是游客在旅游过程中对旅游目的地的经济、旅游资源、景区、社会文化及对其他旅游者和旅游者自身带来消极影响行为。
（2）游客不良旅游行为表现的研究
游客的不良旅游行为的表现有很多学者进行了研究，主要不良旅游行为表现在四个方面：破坏自然资源方面。张群在《旅游者不文明行为对旅游目的地的影响——以桂林为例》中对当地居民、旅游者、管理者和其他人调研得出旅游者不文明行为的表现有:第一, 随意丢弃垃圾和废弃物;第二, 不遵守景区的规章制度;第三, 其他有损个人形象和我国国际形象的表现等[5]。景区游览方面。李萌、何春萍提出游客在景区游览过程中存在随意丢弃各种废弃物的不良行为和游客在游览过程中不遵守旅游景区 (点) 有关游览规定的违章活动行为[2]。旅游者个人修养方面。沈彩云提出游客存在旅游过程中因自身道德素质低下或自身约束力差而做出的不文明行为[6] 。
从在上述文献梳理中发现学者对游客不良旅游行为对旅游目的地文化的表现方面研究较少或者忽略了对此方面的研究。
（3）游客不良旅游行为产生的原因研究
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