基于游客体验的杭州城市旅游演艺深度开发研究的文献综述
摘要：旅游演艺在国内发展迅速，各类型演艺项目层出不穷。不论在国内外旅游演艺都是较为新颖课题。笔者对于国内外关于旅游演艺及游客旅游演艺体验的文献进行了梳理和总结，了解国内外的基于游客的旅游演艺研究的概念、内容、角度以及其提升路径。
关键词：旅游演艺；游客体验；综述
- 文献综述
- 国内外研究现状综述
- 国外研究现状综述
- 旅游演艺综述
国外对于旅游演艺的开始和发展都要早于国内，研究的领域较宽但是不深入。旅游演艺的经济价值往往是其宣传的重点，但是随着对于其的研究，它的社会价值与文化价值也逐渐显现了出来，它可以将当地文化、历史以及居民的日常生活以风景艺术的形式呈现出来。Danni Zheng, Brent W. Ritchie amp; Pierre J. Benckendorff（2019）认为旅游演艺是“创意旅游”的一种类型，它通过原创、本土和改编的文化表达形式，将创意性的表演和文化娱乐相结合来呈现旅游目的地的面貌。
旅游演艺也并不只是娱乐，更是目的地文化的出口。一个优秀的旅游演艺项目可以激发游客的重复购买意图，给目的地带来二次收益。Hume, M., Mort, G. S., amp; Winzar, H. (2007) 提出，回购是根据对于演艺产品的功能性质量(服务和场地质量)和技术性质量(表演)是否符合期望水平来决定的。旅游演艺产品品牌更要被进行细分，将演艺产品的艺术性、历史性与娱乐性作区分。Colin Mackerras（2011）认为旅游演艺是相比于关注历史的真实性，更多的是为了吸引现代的外国观众，展示中国曾经在文化领域创造出来的东西。指出了旅游演艺其实是当代真实性向原始概念的致敬。
（2）游客体验综述
对于游客体验来说，国外研究主要是从旅游演艺项目核心服务与辅助服务两个块面来展开讨论的。Colin Mackerras（2011）通过两所“老式京剧”的演出地正乙祠戏楼和湖广会馆的对比，指出了关于旅游演艺的场所选择也十分重要，最好是处于繁华地区并且拥有独立的停车场，由此可看出旅游演艺企业在开发产品的同时也要建立起相关的配套设施；同时可以尽量地恢复已经废弃的那些老剧院，因为这些反应后的剧院很大程度上可以成为另一种意义上的旅游景点来吸引游客。并在最后提出他是支持旅游演艺企业对于当地的文化故事甚至是艺术进行改编的。Song, H., amp; Cheung, C. (2010)探讨了影响游客对戏剧表演的满意度和忠诚度的属性问题。研究人员发现舞台属性（例如装饰、背景景色、音乐和歌曲）、场地属性（例如场地清洁、舒适的座位、空气清新），以及表演特质（例如专业表演、表演者之间的协调），都会影响顾客的满意程度和忠诚度。Hume（2007）认为对于一个旅游演艺的提供，核心服务是“表演”或“表演”的体验，而辅助服务是表演场所的场所之地、设施、票务以及运输的便利性。(Joe) Yong Zhou , Sut Ieng Lei amp; Libo Yan（2020）通过问卷调查，数据收集后采用验证性因素分析方法评估测量了信度和效度，与之前的假设进行对比，指出了与辅助服务相比，核心服务对感知价值和顾客满意度的影响相对较大，反映了顾客对核心服务的重视程度高于辅助服务；以往的研究大多是在西方背景下进行的，而本研究则是接触来自中国大陆的游客。这项研究的结果表明，与西方人相比，中国游客在消费表演艺术时更少关注周边服务。
除以上方面之外，还有从居民情感角度来研究旅游企业如何提升观众转化率一次增加利益的。目的地的居民其实也是旅游演艺产品的潜在消费者，而不是主人，建议旅游演艺企业采取策略提高当地市场份额。加强演艺产品的宣传如充分利用旅游演艺的专业知识和资源（表演者、舞台、服装和道具）来保护当地文化，确保其真实性，有助于增加其内在需求。Danni Zheng, Brent W. Ritchie amp; Pierre J. Benckendorff（2019）对抽样数据通过选择不同情绪量表（DES）和积极情绪消极情绪量表（PANAS）衡量目的地居民对于旅游演艺的基本情绪反应。研究结果显示，旅游演艺企业在关于旅游景点（此指旅游演艺）的开发中，应注意，居民的情绪是喜爱和感兴趣的。这就说明旅游景点不仅仅是对游客具有吸引力，有许多居民也将其视作是对当地人具有吸引力的资源。
- 国内研究现状综述
- 旅游演艺研究综述
国内学者对于旅游演艺的定义主要是从经济和文化两个方面。
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