毕业论文课题相关文献综述
文 献 综 述随着全球化程度加深与电子商务的兴起，消费者需求日趋多样化、品味也日益提升，传统的零售行业面临着严峻的挑战，众多互联网销售平台顺应时代开疆拓土，给原本专攻线下的零售行业带来不小压力。
网络商城中，产品种类更为繁多，价格更具诱惑力，且没有时间和地域的限制，再加上如今快递行业的迅猛发展，相关部门不断加大对网购平台的监管力度，方便消费者退换货物的同时也大大降低了网购的风险，因此消费者跟愿意花费时间进行网购。
[1]日本《富士产经商报》报道说,从实体店铺到网店,这一零售业的巨大变化浪潮正在冲击中国，在此环境下，许多传统的零售行业进行了转型，企图向新零售方向发展。
但在转变的过程中或多或少都会出现一些失误，例如中国体育用品李宁自2012年以来就关闭了1000多家直销店，因此企业面临的挑战是极其严峻的。
传统零售时代会员制营销管理没有IT和大数据技术的参与, 会员管理停留在低效、松散、被动的层面, 随着消费升级、技术革新以及线上线下交融, 传统的会员制营销就显得困难重重, 举步维艰, 无法满足现代人个性化、便捷化、多样化的消费需求。
[2]据中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的第44次《中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2019年6月,我国网民规模达8.54亿,手机网民规模达8.47亿,网民使用手机上网的比例达99.1%。
[3]目前国内外对于移动互联网下营销行为的研究，多数仅局限于将营销行为进行＂从实体店到网络商城＂的简单＂移动互联网化＂，尚未出现结合应用的理论论述，在移动互联网用于纺织服装用品的营销实际操作经验方面，即使研究过多个不同的成功企业，也没有可复制的成功经历[4]。
如今，为了在互联网时代尽快完成向新零售的转型并获得长足发展，各大零售企业相应地开始进行会员营销，通过向客户提供一定利益吸引客户免费或付出一定报酬自愿加入，目的是定期与会员联系，增强用户忠诚度[5]，利用大数据将会员信息尽可能地挖掘，从而创造更多的忠实消费者，实现利益最大化。
什么是会员营销和社群营销会员制营销就是企业通过发展会员，提供差别化的服务和精准的营销，提高顾客忠诚度，长期增加企业利润。
[6]其中，会员卡是会员进行消 费时享受优惠政策或特殊待遇的"身份证"。
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