全文总字数：4681字
文献综述
研究背景
近二十年的互联网传统电商流量红利殆尽，获客成本攀高的问题凸显，而将移动社交与电商融合形成的社交电商商业模式再次实现低成本引流，促使行业规模性增长[1]。在互联网与社交电商快速发展下，公域流量下的KOL（Key Opinion Leader，关键意见领袖）面临流量瓶颈期，由此兴起的KOC（Key Opinion Consumer，关键意见客户）群体实现了私域流量的转化[2]，也是社交网络渠道的基础元素和成功要素。本文将专注于研究关键意见客户的概念界定及其推荐行为特征分析，以形成一篇兼备学术价值和应用价值的理论型论文，从而进一步拓展社交电商的研究领域，丰富营销渠道和传播的相关理论。
文献综述
1. 社会化电子商务相关研究
1.1 社会化媒体
社会化媒体的概念源自于信息科学领域，与互联网技术密切相关，是一组建立在Web 2.0观念及技术基础之上的互联网运用，它允许对使用者产生的内容进行创造和交换[3]。田丽等认为社会化媒体是以互动为基础，允许个人或组织生产内容的创造和交换，依附并能够建立、扩大和巩固关系网络的一种网络社会组织形态。它的思想与技术核心是互动，内容主体为UGC（用户生产内容），关键结构是关系网络，表现为一种组织方式[4]。Antony Mayfield 认为，社会化媒体作为在线媒体的总称，具有参与、公开、交流、对话、社区化、连通性的特点。贾微微等将社会化媒体平台分为六类，即社交平台、分享平台、协作平台、虚拟世界、商业平台和直播平台[5]。
1.2 社会化电子商务
社会化电子商务概念由Yahoo在2005年首次提出，2007年引入学术界[6]。陶晓波从社会化电子商务演变的进程将其分为三个阶段：2005 -2010 年，传统电子商务添加社交功能；2011年，社会化媒体引入电子商务；2012年到现在，互联网商业巨头开始争夺社会化媒体的流量资源和用户资源[7]。总结学者们的相关定义，刘宏等人认为社会化电子商务是利用社交媒体的手段作为辅助来进行电子商务活动的一种商务模式[8]。朱小栋等将我国社会化电子商务分为三种类型：基于社交化媒体的电子商务（如人人爱购、微信小店等）、基于电子商务的社交化电子商务（如淘江湖、人脉通等）、第三方社交化电子商务（如小红书、蘑菇街等）[9]。
2. 关键意见客户相关研究
以上是毕业论文文献综述，课题毕业论文、任务书、外文翻译、程序设计、图纸设计等资料可联系客服协助查找。
