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文献综述
文 献 综 述一、体验营销的由来研究体验营销，首先要谈到体验经济。
美国著名未来学家托夫勒在《未来的冲击中》[1]对体验提出了整体的认识，他认为人类将有服务经济走向体验经济，体验经济的时代即将来临，并揭示了未来工业会变为体验工业的趋势，随着体验经济的对工业形态的转变，体验传播将成为体验经济时代的主要特征。
经济学家约瑟夫派恩和詹姆斯吉尔赛在《体验经济》[2]一书中指出：企业提供一种让客户身在其中并且难以忘怀的体验，强调体验的个性化和记忆层面，体验的过程也为企业创造出商业价值。
将体验引入到商业消费领域，强调体验的身临其境和其商业化带来的实际利益。
体验式营销这一概念最早于20世纪90年代出现。
它是伴随着体验经济这个名词产生的。
著名学者伯恩德施密特在其所写的《体验式营销》[3]一书中，将体验式营销定义为：站在消费者的感觉、情感、思维、行动、关系等五个方面重新定义、设计营销的思考方式。
国外学者大多以心理学和社会学为基础，从感官、情感、思考、行动、关联等五个方面对体验营销进行定义。
学者们在体验经济到来的趋势下，提出了体验营销这一概念，并对体验营销进行了定义二、现代体验营销的发展如今体验营销已经获得了长足的进步，营销专家Bernd H.Schmit提出：体验营销是站在消费者的感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行动（Act）、关联（Relate）五个方面，重新定义、设计营销的思考方式。
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