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文 献 综 述当众包(Crowdsourcing)模式开启了一个微观参与的时代，大众智慧日益凸显出商业价值，当互联网可通过云端计算(Cloud Computing)实现端到端的连接方式而搭建了大众参与的创新平台，实现了协同自组织的新型网络工作环境，互联网已不仅仅是机器数码联网而是人类大脑的联网，网络也已不仅仅是信息技术的承载者而且是知识社会智力成果交易、传播扩散、开发并共享的领域，开放的在线环境为顾客参与企业自主创新提供了平台[1]。
众包模式的企业，会将一些核心业务，比如重要产品的设计，或是关键技术的开发，委托给不明确的个体，由此便更能节省企业成本。
随着互联网与web2.0模式作为今天商业基础设施地位的确立，通过应用众包模式重塑营销管理，并以此创造、巩固自身在市场中的竞争优势逐渐成为现代企业寻求创新的方式。
面对信息社会现实的技术条件和商业环境，本文将从协同创新视角研究众包型顾客参与对企业自主创新能力的影响。
一、众包视角的顾客参与 1997年， Kellogg[2] 等认为顾客参与是指一种顾客购买行为形式，包括事前准备、关系建立、信息交换和干涉。
2003年，Namsivayam[3]认为随着顾客主权地位的确立与信息技术的快速发展，顾客参与应该从单一的服务领域扩展至服务与有形产品的共同领域。
当顾客参与企业的有形产品开发时，他们是作为人力资源的联合角色参与到生产过程中的。
通过这种互动活动的逐渐深入，企业与顾客之间的信任度日益增加，进而使顾客对企业产生强烈的责任感与义务感，从而提高企业自主创新能力 [4] 。
2006年6月，美国《连线》杂志的记者杰夫.豪[5]在维基百科上为众包下了一个定义：众包指的的企事业单位、机构乃至个人把过去由员工执行的工作任务，以自由自愿的形式外包给非特定的社会大众群体解决或承担的做法。
由此，众包概念被引入。
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