O2O模式下餐饮团购顾客满意度影响因素实证研究
摘要：本文分为3个部分系统地介绍了与本次论文研究相关的概念、理论以及国内外研究现状。第一部分是O2O模式研究综述，是对O2O模式的概念进行一个系统的介绍，并梳理餐饮O2O的发展现状，接着介绍了国内外学者对O2O这个新型的电商模式的相关研究。第二部分是网络团购的研究综述，系统解释了网络团购的概念，并对网络团购的国内外研究现状进行梳理和总结。最后一部分是顾客满意度研究综述，详细阐述了顾客满意，顾客满意度的概念，并详细介绍了顾客满意度的几大模型如SCSB模型，ACSI模型等
关键词：O2O模式； 网络团购； 顾客满意；顾客满意度模型
文献综述
目录
1. O2O模式研究综述 2
1.1．O2O概念 2
1.2餐饮O2O的发展现状 2
1.3 O2O模式的研究现状 2
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