毕业论文课题相关文献综述
毕业设计(论文)开题报告学生姓名： 甘斌 学 号： 2102110314 所在学院： 南京工业大学专业： 市场营销 设计(论文)题目： 基于小米公司营销战略的顾客创新实践 指导教师：来尧静2015年 月日开题报告填写要求 1．开题报告（含文献综述）作为毕业设计（论文）答辩委员会对学生答辩资格审查的依据材料之一。
此报告应在指导教师指导下，由学生在毕业设计（论文）工作前期内完成，经指导教师签署意见及所在专业审查后生效；2．开题报告内容必须用黑墨水笔工整书写或按教务处统一设计的电子文档标准格式（可从教务处网页上下载）打印，禁止打印在其它纸上后剪贴，完成后应及时交给指导教师签署意见；3．文献综述应按论文的格式成文，并直接书写（或打印）在本开题报告第一栏目内，学生写文献综述的参考文献应不少于15篇（不包括辞典、手册）；4．有关年月日等日期的填写，应当按照国标GB/T 740894《数据元和交换格式、信息交换、日期和时间表示法》规定的要求，一律用阿拉伯数字书写。
如2004年4月26日或2004-04-26。
毕 业 设 计（论 文）开 题 报 告1．结合毕业设计（论文）课题情况，根据所查阅的文献资料，每人撰写2000字左右的文献综述： 文 献 综 述 随着2012年的结束,从2011年12月30日幵始的三网融合第二阶段试点工作已经进行一年多了,国内各地要求全面实现三网融合的呼声越来越高。
三网融合不仪满足了社会发展的需求,打破了行业之间的壁垒,也促进了各产业的发展,这对于中国手机企业来说是一个很大的机遇,但现阶段环境复杂而且各种威胁很大,对于国内的手机企业来说既是机遇也是挑战。
北京小米科技有限责任公司(简称小米手机公司或者小米公司)从2010年4月6日成立以来就备受行业的注目,不仅仅是因为它的创始人是著名的IT名人雷军,更因为小米手机自2010年8月16日首次发布以来,仅在2012年内就实现销售小米手机数量达719万台,含税销售额达126. 5亿元,光为国家纳税总额就达到19亿元,这无疑在中国手机界是一大奇迹。
[12] （一）顾客参与的概念[2] Kelly，Donnelly and Skinner（1990）提出顾客参与是顾客在服务生产与传递过程中进行的信息提供行为及各种实质的努力表现〔1〕。
Dabholkar（1990）将顾客参与定义为顾客在服务生产及传递过程中的卷入程度。
File，Judd and Prince（1992）认为顾客参与是一种行为水平，顾客可以在服务过程中进一步明确自己的期望价值及角Cermak，File and Prince（1994）提出顾客参与是顾客在服务过程中精神与物质方面的卷入程度。
Bettencourt （1997）将顾客参与定义为顾客负责地主动参与到企业发中而表现出的行为〔2〕。
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