毕业论文课题相关文献综述
文献综述
一、电话营销的概念
电话营销是指公司根据自己的经营目标，经过周密的市场定位和市场细分来确定自己的目标顾客，继而通过先进的电话网络同目标顾客进行持续性的并开展业务的一种直接销售活动。电话营销是从美国引进的一种新兴的营销方式，进入中国还没有多长时间，但是发展速度惊人。[1]
电话已成为现代人生活的必需品我国目前已有5亿部固定电话和移动电话，再加上其具有的各项优势，可以说在当今的生活中，电话已成为营销领域中重要的工具。[2]
二、电话营销的优缺点
电话营销的优势在于：能与顾客直接沟通，可及时收集反馈意见并回答提问；可随时掌握顾客态度，使更多的潜在顾客转化为现实顾客。[3]
电话营销的劣势也相当明显：营销范围受到限制，在电话普及率低的地区难以开
展；因干扰顾客的工作和休息所导致的负效应较大；由于顾客既看不到实物，也读不到
说明文字，易使顾客产生不信任感等。[3]部分企业对于的招聘与培训不太慎重。[4]
三、电话营销的技巧
剩余内容已隐藏，您需要先支付 10元 才能查看该篇文章全部内容！立即支付
以上是毕业论文文献综述，课题毕业论文、任务书、外文翻译、程序设计、图纸设计等资料可联系客服协助查找。
