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文 献 综 述一、选题依据、背景随着科学技术的飞速发展和信息时代的深入,信息化[35]已成为企业适应时代变革的必然选择，成为企业生存和发展的必然条件。
信息化的核心和本质是企业运用信息技术，进行隐含知识的挖掘和编码化，进行业务流程的管理。
企业间的竞争包括产品竞争、价格竞争、品种竞争、服务竞争、市场竞争和信誉竞争等诸多方面。
随着人们一边完成工业化进程，一边步入信息时代，这种种竞争的方面也都不可避免地被打上了信息化的烙印。
对不少企业来说，通过信息化工具来解决企业管理中面临的问题迫在眉睫，如数据整合，消除数据孤岛等。
这是企业在扩张之路上难以避免的问题。
企业信息化绩效评价是指对照统一的标准，建立特定指标体系，运用数理统计、运筹学等方法，按照一定的程序，通过定量定性对比分析，对一定经营期间的信息化过程表现和信息化的效果做出客观、公正和准确的综合评判[1]。
近年来国内企业大多都进行了不同程度的信息化建设，有ERP、CRM、PDM、OA等等不同内容不同功能的信息系统，旨在利用高效的信息技术手段来提商企业管理水平，促进管理的现代化，增强企业的竞争力。
管理大师德鲁克曾经说过无法度量就无法管理，评价对管理的重要不言而喻，因此，在完成企业信息化建设后，对企业信息化绩效的评价日益得到企业管理者的广泛关注。
然而，如何对信息化绩效进行客观而全面的评价却始终是一个现实难题。
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