南京地区便利蜂发展情况与客户满意度调查分析文献综述

 2021-10-25 21:30:19

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文 献 综 述一、论文研究背景与意义近年来,随着7-11、全家等等连锁企业品牌商业模式的成功,推动了我国便利店行业的崛起,我国连锁便利企业处于高速发展的时期,面临着许多的机遇与挑战,创新商业模式,抓住新零售的热潮,纯电商的时代已经过去了,新零售的概念备受关注,连锁便利店成了在共享单车之后的一个新的风口。

虽然国内便利店的饱和度低于日本,但这也是行业的增长动力。

随着时代发展,连锁便利店在信息系统、新技术方面存在着许多机遇。

便利蜂的出现补上了这个缺口,双向满足消费者的需求,为消费者提供便利,在激烈的竞争中脱颖而出。

2020年出现的新型冠状病毒疫情对于中小型企业无疑是一重大打击,需求和生产骤降,消费、出口等收到冲击,短时间内失业率上升、物价上涨,这是目前的大背景,疫情过后,生产生活业态将朝着智能化的方向发展,未来猜测会有更多企业朝着线上化发展。

作为国内有代表性的连锁企业之一,便利蜂可以在此次危机中抓住机遇转型。

研究便利蜂在南京地区的发展情况,能够在供应链管理、库存管理、物流管理上得出最优的优化策略,从而最大程度的提高客户满意度,推动经济的发展。

二、国外研究文献综述Chao Liu[26]从供应链管理的角度出发,提出管理供应链能够为企业的最大发展提供保障,能够保证商业的稳步发展,连锁店中管理工作模式非常重要,基于信息化建设,管理模式相互融合能够达到更高效率。

Caixia Chen and Chun Shi[27] 研究了物流配送模式,使用层次分析法研究连锁超市物流配送特点,分析配送模式影响因素。

Zhuo Chen a, Mengya Zhang b,*, Zijia Du c and Yong Cheng d[28],对新零售模式下的连锁超市生鲜食品送货上门模式进行了研究,包括其运作模式、组织 结构、业务流程等,以期找到最后一公里的最佳实施模式。

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