毕业论文课题相关文献综述
一、论文研究背景与意义随着我国消费的升级和网络信息化的快速升级，互联网已经是人们消费和支付的主要工具，比如淘宝购物，手机付款以及在线旅游预订等。
近年来，旅游逐步成为民众娱乐消遣的主要方式，居民对旅游住宿的需求日益细分，富于人文情怀、价格美好的民宿逐渐成为旅游住宿的热门，受到不同类型消费者的喜爱。
2016 年 7 月份开始，民宿的搜索量井喷式增长，到 8 月份甚至超过酒店。
这再次说明，与旅游行业结合的民宿更有潜力。
同时，民宿是一个高成本的行业，在一些大城市的黄金地段，每月光房租成本就近200万，受疫情影响，绝大部分民宿已经很久没有订单了，有些可能连一个月都撑不下去了。
根据相关市场调研的数据显示，高达 90%的民宿是通过在线旅游网站来预订民宿，并且在大量的旅游预订网站中，以榛果、途家、小猪和Airbnb几大平台为代表，而C2C是其主要的商业模式，其中Airbnb作为短租界鼻祖已经进入了全球十万个城市中，登记的民宿房源多达700万套，其中南京作为六朝古都十朝都会是旅游大市。
统计显示，我国网上旅行预订的数量呈现高速增长的状态，并且在以后也会延续增长的趋势，所以我国在线旅游预订的市场具有很大的发展潜力。
在线预订住宿已经成为主流方式，这也使得网络评论的数量呈爆炸式增长，评论中蕴含着大量对商家有用的信息，可以充分利用这些评论来研究顾客的满意度，客观的数据能够科学、准确的反应出顾客的满意程度，也可以为民宿管理者提供重要的信息和建议。
对于民宿管理者来说，可以从评论中获取客户的实际需求，从而提高自己的竞争水平；对于消费者来说，可以从大量的评论中初步判断民宿的基本情况，更好的辅助购买决策。
二、国外研究文献综述国外学者一般将民宿认定为B基于Airbnb平台的香格里拉市民宿行业RMP分析及优化策略研究[D].云南师范大学,2018.[3]杨郁琪. 基于文本挖掘的用户满意度影响因素研究[D].中北大学,2018.[4]李景. 基于在线点评的酒店顾客满意度研究[D].上海师范大学,2015.[5]卞玉婷.基于扎根理论的民宿游客满意度影响因素研究[J].江苏商论,2018,(9):17-18.[6]房孟春,曲颖.基于文本评论的在线民宿信誉评价指标关注度研究[J].地域研究与开发,2018,37(5):123-127. [7]黄锦聪,单文君.基于游客满意度的杭州西湖景区民宿服务质量提升研究[J].价值工程,2019,38(18):61-64.[8]熊伟,郭扬杰.酒店顾客在线评论的文本挖掘[J].北京第二外国语学院学报,2013,35(11):38-47.[9]杨丹,朱世玲,卞正宇.基于改进的 K-means 算法在文本挖掘中的应[J].计算机技术与发展,2019(04):1-3[2018-12-29].[10]张鞠成,方旭红,牛亚慧.住宿设施还是吸引物要素?阳朔、奈良两地民宿顾客体验差异分析[J].资源开发与市场,2019,35(12):1549-1555. [11]刘佳,宋秋月,张广海.基于扎根理论的民宿游客满意度研究以青岛市为例[J].山东工商学院学报,2017,31(6):26-36. [12]李燕琴,于文浩,柏雨帆.基于Airbnb网站评价信息的京台民宿对比研究[J].管理学报,2017,14(1):122-128,138. [13]何薇,张剑,于雪霞,吴佐平,张小华,陈晨.基于文本挖掘的电网客户服务满意度评价模型[J].电子界,2017(07):81 83.[14]张庆,孙华贞,兰宗荣, 等.基于顾客网络评价的乡村民宿服务质量分析 以武夷山南源岭村民宿为例[J].西昌学院学报,2018,30(2):73-76.[15]高尚.基于文本挖掘技术的开封民宿用户关注点分析[J].环球市场,2019,(19):190.[16]王珺玥,马妍,沈振江, 等.厦门市民宿空间分布特征及空间布局优化思考[J].规划师,2019,35(1):71-76. [17]金紫璇,沈苏彦,刘昺宏.南京市乡村旅游民宿发展现状及提升策略研究[J].经济研究导刊,2018,(24):155-157,162. [18]史甜甜,韩毓倩.大都市民宿住客体验要素研究 基于 Airbnb 平台住客在线评论分析[J].科技创业月刊,2019,32(6):39-42. [19]刘畅.扬州古城民居客栈发展研究基于网络文本分析[J].江苏商论,2016,(1):6-9,28.[20]吴维芳,高宝俊,杨海霞,等.评论文本对酒店满意度的影响:基于情感分析的方法[J].数据分析与知识发现,2017,(3):62-71.[21]刘甲学,陶易.基于情感分析的评论数据用户满意度影响因素研究[J].现代情报,2017,37(7):66-69.[22]缪秀梅,陈烨天,米传民.基于ISM和在线评论的汤山温泉顾客满意度研究[J].中国管理科学,2019,27(7):186-194.[23]赵忠君,孙霞. 基于扎根理论的出境游游客满意度影响因素研究--以途牛旅游网游客点评为例[J]. 湘潭大学学报（哲学社会科学版）,2015,(5):87-91.[24]邱枫,干青亚,张望望.基于游客感知的四明山民宿意象研究[J].华中师范大学学报（自然科学版）,2017,51(4):561-568. [25]邹纬,耿秀丽.基于网络用户评论的经济型酒店顾客满意度指标体系构建研究[J].软件导刊,2019,18(9):62-64[26]Mohd Noor Ismawi Ismail,Mohd Hafiz Hanafiah,Norliza Aminuddin,Norazah Mustafa. Community-based Homestay Service Quality, Visitor Satisfaction, and Behavioral Intention[J]. Procedia - Social and Behavioral Sciences,2016,222:398-405.[27]A profile of American bed and breakfast entrepreneurs: Bridging the gap to retirement[J] . Alleah Crawford,Jill Naar.Journal of Human Resources in Hospitality Touri . 2016,(1).[28]Independent travelling decision-making on BB selection: exploratory analysis of Chinese travellers to Taiwan[J] . Teng-Yuan Hsiao,Chung-Ming Chuang.Anatolia .2015,(3).[29]The Impact of Bed and Breakfast Atmosphere, Customer Experience, and Customer Value on Customer Voluntary Performance: A Survey in Taiwan[J].Jui-Lung Chen. Asia Pacific Journal of Tourism Research . 2015,(5).[30][29]S. Mostafa Rasoolimanesh,Norziani Dahalan,Mastura Jaafar. Tourists' perceived value and satisfaction in a community-based homestay in the Lenggong Valley World Heritage Site[J]. Journal of Hospitality and Tourism Management,2016,26:72-81.
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