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新时代政府危机公关新思维文献综述摘要：文章主要以国内政府危机公关研究状况为本体对象，试图对中国新时代政府危机公关的发展历程、存在问题和解决方案进行论述，同时通过文章初步认清中国政府危机公关现状和水平，并为进一步的研究做一简单的回顾性综述。
关键词：政府危机公关、新时代一、前言新时代的到来，各种传播媒体的广泛使用，以及日益增长的社会公民的关注度，使得政府危机公关面临严峻的考验。
政府危机公关已经不单单只局限于政府，更与公民息息相关，政府以往的保守手段日趋无力。
因此，政府转换新思维，在自身与公民两方面同时入手，是新时代政府危机公关的关键。
新时代可以称为新媒体时代，新媒体主要针对传统媒体而言，是在报刊、电视、广播等传统媒体之后又发展起来的一种媒体传播形态，主要通过利用互联网数字技术，运用互联网通信、卫星等渠道，以手机、电脑等为终端，向广大用户提供各种信息的媒体形态。
新媒体具有以下四个特点：即时性、互动性、共享性、匿名性。
政府危机公关是指在政府管理国家事务中，突然发生的如地震、流行病、经济波动、恐怖活动等对社会公共生活与社会秩序造成重大损失的事件时的应对行为。
二、国内相关研究在国内，政府危机管理的相关研究起步于上个世纪 90 年代前后，魏佳宁的《危机与危机管理》是较早的研究危机管理的文献之一，此后，张福成和徐文惠的《危机状态下的政府管理》一书为我国危机管理的系统研究奠定了基础。
再后来，到了 20 世纪，2001年美国911事件震惊世界，再加上我国 2003 年 非典疫情蔓延全国之后，危机管理在我国逐渐引起学界的重视。
随着新媒体的发展，我国越来越多的人致力于对新时代政府危机公关的研究。
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