文献综述
论文题目 顺丰速运的市场战略分析研究
1 国外研究现状
- 企业发展过程中遇到的问题及发展因素
Birla(2005)[1]对快递企业在发展过程中遇到的问题进行了分析，通过对联邦快递FedEx、德国邮政DHL、美国快递UPS等多个国际大型快递公司的对比研究，得到了各大快递公司差异化优势，并提出了其他快递公司需要在经营过程中重点关注领域，对于快递公司的差异化经营具有重要的参考作用。
Brewster(2007)[2]等人对于美国快递UPS的发展成功因素进行了研究,其认为UPS之所以能够发展成为国际化的大型快递公司,与其随着内外部环境的变化而不断进行创新具有重要关系。因此，对于快递行业而言，不断创新是其发展重要保障。
以UPS为例，对于UPS的成功，可以用'变中求胜'来描述UPS的发展。
实际上， 变革的核心有四个。
第一：如何吸引、培养一支业务娴熟，业务多元化的团队。在UPS，大家都拥有相同的价值观，为公司共同的目标而努力。
第二：提供高附加值的服务，努力发展成为解决方案的领导者。
第三：涉及企业文化，就是以客户为中心，持续不断的关注客户需求，为客户提供有预见性的、与众不同的解决方案。
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